業務辦理有疑問？就用工行“客戶服務”

　　一、功能定義
　　銀保通業務系統是指保險公司客戶根據中國工商銀行提供的標準程序接口，通過專線方式將雙方計算機系統連接並進行數據實時傳輸，爲個人客戶（以下簡稱客戶）提供保險單出單等交易處理的業務服務系統。

　　二、產品介紹
　　藉助銀保通業務系統，可以爲保險公司客戶和個人客戶提供以下多重服務：
　　1. 投保。即通過系統連接實現投保人信息的實時傳遞，並在得到保險公司的承保信息後，在工商銀行櫃面打印保險單。
　　2. 撤保：是指保險公司客戶委託工商銀行辦理，在投保猶豫期之內，代投保人辦理撤保事宜。
　　3. 查詢業務：是指工商銀行接受投保人委託，代爲查詢其購買的保險產品的相關信息，如保單號碼、保險品種、購買份數、續期繳費時間等信息。投保人委託營業網點查詢其購買的保險產品需持本人身份證件。
　　4. 保單部分保全業務：指在保險公司客戶授權並委託的前提下，爲通過工商銀行分支機構購買保險的投保人變更非重要保險條款的部分保單保全業務。主要包括變更投保人、受益人、被保險人的地址、郵編、電話等信息。
　　5. 通知凍結/解凍業務：指投保人將所持保單作爲質押物在我行辦理保單質押貸款等業務時，與保險公司實時連接，根據其確認結果凍結有關保單資料，解凍則反之。
　　6. 代收代付保險金業務：指在保險單應繳費期內，代理收取客戶交納的保險費。

　　三、適用對象
　　適用於經營機構網絡廣泛、信息全國集中化管理、對銀行代理銷售業務速度要求高的保險公司客戶。

　　四、業務流程