一、業務簡述

　　銀銀平臺是指工行研發建設的，與銀行同業開展各領域合作的綜合性業務平臺。雙方可基於銀銀平臺開展包括但不限於賬戶貴金屬、積存金、合作辦理遠期結售匯等業務合作。

　　二、開辦條件

　　具有獨立法人資格的銀行類金融機構。

　　三、特色優勢

　　1. 產品豐富：工行擁有豐富的產品體系，能夠爲合作銀行的公司、機構及個人客戶提供種類豐富的成熟產品，是同業客戶首選的合作伙伴。
　　2. 服務全面：工行可根據同業客戶的需求，設計制定各類業務的解決方案，滿足同業客戶的各項需求。
　　3. 管理完善：工行在業務制度、風險控制、運營管理、數據分析等方面具有完善的運作體系，業務安全性能好、運行效率高。
　　4. 模式靈活：工行可根據合作銀行需要，靈活採取客戶端模式和系統直聯模式開展合作。

　　四、操作指南

　　1.確定合作意向。合作銀行與工行溝通磋商，確定業務合作意向。
　　2.合作銀行准入。合作銀行與工行達成合作意向後，向工行提供《銀銀平臺業務開通、變更和註銷事項表》《合作銀行及分支機構代碼信息表》及營業執照等相關材料，工行對上述材料予以審覈。
　　3.簽署合作協議。合作銀行與工行簽訂《銀銀平臺業務合作框架協議》《技術保密協議》以及其他專項業務合作協議。
　　4.系統開發與測試。合作銀行根據工行提供的系統技術規範、接口文檔和安全通訊模塊進行程序開發或安裝銀銀平臺客戶端，之後進行聯調測試。
　　5.業務投產。雙方聯調測試後，合作銀行在工行經辦機構開立同業結算賬戶，或者雙方互開同業結算賬戶進行全額資金清算，然後正式投產業務。

　　五、常見問題

　　關於資金清算。工行與合作銀行開展銀銀平臺相關業務，通過合作銀行在工行經辦機構開立的同業結算賬戶進行全額資金清算，合作銀行應確保該同業結算賬戶有足額資金。
　　關於客戶管理。工行與合作銀行共同建立客戶投訴處理機制，合作銀行客戶的訴求由合作銀行受理，合作銀行無法解決的，由合作銀行通過雙方約定渠道發送至工行經辦機構。