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一、業務簡述：
代收通訊費是指客戶通過我行渠道實時查詢通訊費的應繳費金額，並使用現金或轉賬方式繳費的業務。
二、適用對象：
凡屬北京移動、聯通、電信、鐵通公司的客戶均可使用現金或轉賬方式在我行辦理繳納通訊費業務。
三、開辦條件：
1、客戶如使用現金方式繳費，只能在我行網點櫃檯辦理。
2、客戶如使用轉賬方式繳費，須持有我行借記卡、信用卡或存摺。如使用個人網上銀行或手機銀行繳費，須預先成爲我行個人網上銀行或手機銀行客戶。
四、開通流程：
1、客戶可直接使用現金或轉賬方式在我行網點櫃檯繳費。
2、客戶如使用我行自助機具繳費，借記卡需開通自助設備對外轉賬功能。
3、客戶如使用個人網上銀行、手機銀行渠道繳費，可先到我行網點註冊成爲個人網上銀行或手機銀行客戶，並領取U盾、密碼器、或口令卡等安全支付介質。
五、服務渠道與時間：
客戶可在我行網點櫃檯、自助渠道（存取款一體機、ATM、智能終端、個人網上銀行、手機銀行）辦理該業務，網點渠道業務受理時間以網點對外營業時間爲準，自助渠道存取款一體機、ATM1：00-20：00，智能終端0：00-24：00，其中移動公司爲0：10-23：40，網上銀行、手機銀行聯通、電信0：00-24：00，移動0：10-23：40。
六、操作指南：
1、自助設備操作指南
（1）客戶插卡並輸入卡片密碼；
（2）在機具繳費業務模塊中選擇“繳通訊費”；
（3）輸入“電話號碼”或“手機號碼”；
（4）系統回顯客戶的應繳費信息，客戶確認繳費。
2、個人網上銀行/手機銀行操作指南
（1）登錄個人網上銀行/手機銀行；
（2）在“本地服務”功能中選擇“手機費”或“電話費”；
（3）輸入“手機號碼”或“電話號碼”；
（4）系統回顯客戶的應繳費信息，客戶確認繳費，並使用U盾、密碼器或口令卡認證。
七、常見問題：
客戶在我行繳納通訊費時，應準確提供或輸入電話號碼、手機號碼，並確認應繳費信息。
責任聲明：通訊費的應繳費金額由北京移動、聯通、電信、鐵通公司提供，如對繳費金額有疑義，請與相應公司聯繫。
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