代理業務是中國工商銀行接受企事業單位、個人的委託，利用自身的經營職能和先進的電腦技術手段，爲客戶提供各種金融服務的有關業務。主要包括：

　　一、代發工資：

　　（一）業務簡述

　　代發工資業務是指我行接受代發工資單位委託，代理代發工資單位向其員工（在職或離退休）賬戶發放工資、福利費、勞動保護費、養老金等的業務。

　　☆特色優勢

　　1.受理範圍廣：我行能夠爲代發工資單位提供向同城、異地、本行、他行①的本外幣代發工資業務。目前可支持通過我行系統，向在我行或他行開立個人結算賬戶的代發工資客戶發放人民幣資金或美元、歐元、港幣、英鎊、日元、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元等9種外幣資金。

　　2.處理渠道多：我行能夠支持代發工資單位通過網上銀行和櫃面兩大渠道辦理代發工資業務。

　　3.受理時間活：我行網上銀行渠道可全年7*24小時受理代發工資業務；櫃面渠道可在全年任何一個工作日受理代發工資業務。

　　4.到賬速度快：通過我行網上銀行辦理系統內代發工資可實時到賬；通過我行櫃面渠道辦理系統內代發工資可在雙方協定日期當日到賬。

　　☆服務渠道

　　營業網點、網上銀行

　　☆操作指南

　　代發工資單位與我行簽訂《中國工商銀行代發工資業務協議書》，我行根據代發工資單位要求向其員工發放工資。代發工資單位可通過我行企業網上銀行自助式辦理代發工資業務；也可以選擇通過我行櫃面渠道以盤片或其他數據傳輸方式辦理代發工資業務。具體辦理手續以當地分行有關規定爲準。

　　如果您所在單位有代發工資需求，請致電95588與我行當地分行聯繫。

　　☆責任聲明

　　本頁面內容僅供參考，具體業務辦理標準以中國工商銀行當地分行規定爲準。爲節約您的時間，請在辦理相關手續前詳細諮詢當地工商銀行。

　　二、代收代付款業務：

　　（一）業務簡述：代收代付業務是指中國工商銀行接受單位和個人的委託，代爲單位委託人指定款項的收付事項的業務。目前，中國工商銀行青海省分行已開辦代收、代付業務種類主要有：代理移動、聯通、電信、電費等繳費業務。

　　（二）適用對象：移動、聯通、電信、電力公司。

　　（三）開通流程：中國工商銀行根據代理單位提供的應繳費數據，由計算機自動扣繳企業的電話費或電費，同時將款項劃轉代理單位。

　　（四）服務渠道與時間：網點、自助終端（上午8：30分-下午6：00前）、網上銀行、電話銀行（7×24小時）。

　　三、代收行政事業性收費：

　　（一）業務簡述：行政事業性收費是指國家機關和法律、法規授權的事業單位和社會團體等機構，依照法律、法規的規定，行使其管理職能或提供特定服務而向公民、法人或其他組織收取的費用。

　　（二）適用對象：國家機關和法律、法規授權的事業單位和社會團體等機構。

　　（三）開通流程：中國工商銀行根據代理行政事業性單位和社會團體等機構提供的應繳費數據，由計算機自動扣繳單位收費，同時將款項劃轉代理單位。

　　四、代理髮售憑證式國債及儲蓄國債、櫃檯記賬式國債：

　　（一）儲蓄國債（憑證式）

　　1.業務簡述：憑證式國債是我行代理國家財政部發行的一種債務憑證，起點金額爲100元人民幣，大於100人民幣必須是百元的整數倍數。由於以國家信用做擔保，信用等級高，可以看作是零風險投資。憑證式國債按年度、分期次發行，存期一般爲二年、三年、五年，您購買國債時由我行營業網點向您簽發國債收款憑證，該憑證爲記名憑證，可掛失，可在同一城市內通兌，到期或提前兌付憑該憑證支取本息。同時，對於憑證式國債國家免徵利息稅。憑證式國債不得部分提前兌付，提前兌付的國債按兌付本金數的1‰或2‰收取手續費。

　　2.適用對象

　　儲蓄國債適用客戶爲風險承受能力低、期望獲得穩定收益的個人投資客戶。

　　3.開辦條件

　　個人持有效身份證件前往營業網點櫃檯，通過現金或轉賬的方式購買。

　　4.特色優勢

　　（1）信用等級最高，安全性最好。由財政部代表中央人民政府發行的國家公債，是以國家信用爲保證的，到期由財政部還本付息,其信用等級最高。

　　（2）安全性好。憑證式國債可以記名、掛失，如不慎遺失了相關憑證，可到原購買網點辦理掛失手續確保債權安全。

　　（3）利息免稅，收益性好。憑證式國債利率固定，收益穩定；持有到期的兌付收益免繳利息收入所得稅，實際收益高於相同期限銀行儲蓄存款的稅後收益。

　　（4）變現靈活，流動性好。產品存續期間一是可按規定提前兌取現金；二是可以其作爲質押物，到原購買銀行辦理質押貸款。

　　5.服務渠道和時間

　　（1）營業網點：您可在營業網點辦理購買、支取、轉賬、查詢和正式掛失等業務；

　　（2）網上銀行：您可通過網上銀行辦理查詢、口頭掛失等業務；

　　（3）電話銀行：可辦理查詢、口頭掛失等業務。

　　（4）其中認購交易須在發行認購期內進行，以營業網點工作時間爲準。

　　6.操作指南

　　（1）購買。您持本人有效身份證件即可在我行任一網點辦理購買手續，如委託他人代理，還須同時出示代理人的有效身份證件。

　　（2）支取與轉賬。您憑國債憑證和預留密碼，即可到網點櫃檯辦理支取或轉賬。

　　（3）查詢。您可在營業網點、網上銀行和電話銀行辦理查詢。

　　（4）掛失。攜帶本人有效證件前往營業網點辦理。

　　7.注意事項

　　您在辦理憑證式國債的掛失和提前兌付時需繳納有關費用。

　　（1）掛失：憑證掛失10元/筆。

　　（2）提前兌付手續費：按兌付本金數的1‰或2‰收取手續費（對提前兌取2002年度以後發行的憑證式國債的，按兌取本金金額的1‰收取手續費，提前兌取2002年度以前發行的憑證式國債，仍按兌取本金金額的2‰收取手續費）。

　　（二）儲蓄國債（電子式）

　　1.業務概述：

　　儲蓄國債（電子式）是指財政部在中國境內向實名制個人銷售的、以電子方式記錄債權且不可流通的人民幣國債。全國範圍內通買通兌，免收異地買賣手續費。

　　2.適用對象

　　儲蓄國債適用客戶爲風險承受能力低、期望獲得穩定收益的個人投資客戶。

　　3.特色優勢

　　（1）信用等級最高，安全性最好。由財政部代表中央人民政府發行的國家公債，是以國家信用爲保證的，到期由財政部還本付息,其信用等級最高。

　　（2）利息免稅，收益穩定。利率固定，利息收入免徵個人所得稅，發行利率高於相同期限銀行儲蓄存款稅後收益；在儲蓄國債（電子式）到期前的整個存續期內，面值穩定並隨着時間增加而自然獲取利息，沒有價格漲跌波動風險。

　　（3）變現靈活，流動性好。產品存續期間一是可按規定提前兌取現金；二是可以其作爲質押物，到原購買銀行辦理質押貸款。

　　（4）購買方便，查看便捷。可通過我行櫃面、網銀、手機銀行渠道認購、查詢、提前支取該產品。

　　4.開辦條件

　　持本人有效證件（與其開立資金結算賬戶時所提供的有效身份證件一致）及活期結算賬戶（借記卡、活期一本通存摺）辦理，首次購買前需開立個人國債賬戶；如代辦，需同時提交代辦人有效身份證件。

　　5.開通流程

　　6.服務渠道和時間

　　（1）營業網點：您可在營業網點辦理購買、查詢、託管賬戶變更、提前兌付和正式掛失等業務；

　　（2）網上銀行：您可通過網上銀行辦理購買、查詢、託管賬戶變更口頭掛失等業務；

　　（3）電話銀行：可辦理查詢、口頭掛失等業務。

　　（4）認購和提前支取購買儲蓄國債(電子式)交易時間一般爲8：30－16：30，以財政部公告爲準。

　　7.注意事項：

　　（1）提前兌付手續費：按提前兌取本金數的1‰收取手續費。

　　(2)掛失：賬戶掛失10元/筆。

　　（三）記賬式國債

　　1.業務簡述：記賬式國債是由財政部發行的、在實名託管賬戶中記賬反映債權的債券。您不需持有債券憑證，只需在我行開立債券託管賬戶，記載您持有的債券，將您的國債託管在您在我行開立的實名託管賬戶中。

　　2.適用對象

　　凡持有有效身份證件的個人以及企業或事業社團法人，同時個人持牡丹靈通卡、理財金卡或E時代卡，機構經辦人持客戶自助卡，均可在櫃檯開立國債託管賬戶並進行國債買賣。

　　3.開辦條件

　　個人客戶：需持在我行開立的借記卡（工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶、靈通卡）、本人有效身份證件（居民身份證或有效期內的臨時居民身份證、戶口簿、軍人證、回鄉證，護照）在經辦網點辦理。如需他人代開，須同時提交申請人、代理人有效身份證件。

　　機構客戶：需持客戶自助卡、單位組織機構代碼證書及加蓋單位公章的複印件、法人代表證明書、法人授權委託書、經辦人有效身份證件，在經辦網點填寫“託管協議書”和“債券賬戶業務申請表”，並加蓋預留銀行印鑑，開立“債券託管賬戶”，並指定本機構在我行開立的對公結算賬戶作爲櫃檯記賬式債券交易的資金賬戶

　　4.特色優勢

　　（1）工行的櫃檯債券交易系統設計科學，您利用現有的存款賬戶即可辦理債券買賣，不需重新開立資金專戶。

　　（2）債券買賣的資金實時清算，方便您最大限度地提高資金運用效率，進行多種理財管理。

　　（3）交易方式豐富。我行營業網點覆蓋面廣，您可在不同網點進行債券買賣，而且現已開通網上交易和電話交易方式，您無須去交易市場和銀行營業網點，足不出戶即可辦理所有記賬式國債的交易業務及債券賬戶的管理。

　　5.服務渠道與時間

　　您在營業網點、網上銀行和電話銀行均可辦理記賬式國債買賣，爲了節省您的寶貴時間，工行建議您通過網上銀行和電話銀行辦理。

　　債券認購時間：券發行/續發行起始日10:00至截止日16:30。營業網點：週一至週五：10:00～16:30

　　6.常見問題

　　（1）哪些債券可以進行櫃檯交易？

　　可在商業銀行櫃檯進行交易的債券須由財政部指定、經中國人民銀行批准的記賬式國債。具體債券品種、發行規模和發債時間，中國人民銀行和財政部將在有關媒體公佈。

　　（2）哪些投資人能辦理此項業務？

　　除金融機構外，凡持有有效身份證件的個人以及企業或事業社團法人，均可在商業銀行櫃檯開立國債託管賬戶並進行國債買賣。

　　（3）通過櫃檯交易的記賬式國債與憑證式國債有何不同？

　　買賣時間：記賬式國債可隨時買賣。而憑證式國債只有在規定的發行期內方可買到。

　　流動性：記賬式國債隨時可以賣出，隨時可以買入（多次反覆），流動性強；憑證式國債只能到商業銀行提前兌取（一次性），很難再買入。

　　保管方式：憑證式國債的憑證由投資人自行保管，易遺失。記賬式國債記載在債券賬戶中，交易方便。

　　付息方式：記賬式每年付息一次，如果滾動投資，實際收益率比票面利率高；憑證式到期按照票面利率還本付息。

　　收益水平：憑證式收益率固定，即票面利率；記賬式國債長期持有則收益固定，若進行買賣則可隨利率變動而變動，預期判斷準確者可獲得額外收益。

　　風險程度：憑證式利率不變，遇市場利率變動時可能導致相對收益下降；記賬式價格隨市場變化而變化，收益率相應變化，可提前賣出來降低風險。

　　（4）櫃檯交易的記賬式國債與交易所的國債有何區別？

　　場所：交易所債券需在證券營業部開立證券賬戶；櫃檯債券通過銀行辦理，在銀行開立賬戶。

　　交易費用：交易所買賣債券時需按交易量繳納交易費用；買賣櫃檯債券不需交納交易費用。

　　買賣成交：交易所債券的成交方式爲撮合式，買賣價格和數量一致時成交，若不一致，則可能不成交或部分成交；銀行櫃檯債券的成交方式爲做市商式，當場成交。

　　（5）櫃檯交易的記賬式國債與銀行間債券市場的國債有何區別？

　　銀行間債券市場是債券的批發市場，成員均爲商業銀行、信用社、證券公司、保險公司、財務公司和基金等金融機構投資者，個人和非金融的機構投資者不能進入，交易方式爲詢價方式，交易金額較大。

　　櫃檯交易爲債券的零售市場，投資人爲個人或非金融的機構投資者，交易方式爲做市商式，交易金額相對較小。

　　（6）通過商業銀行櫃檯購買和交易記賬式國債有何優點？

　　一是可以增加個人和企業等各類投資人購買國債的渠道，爲投資人提供新的金融產品。

　　二是由於商業銀行網點遍佈全國各地，可以利用商業銀行的網點優勢，方便廣大的居民投資人買賣記賬式國債。

　　三是投資人可以在商業銀行櫃檯隨時購買到國債，也可以在需要資金的時候，通過商業銀行櫃檯賣出國債，從而提高了投資人債券資產的流動性。

　　四是記賬式國債種類較豐富，付息方式靈活，債券品種既可以是到期一次還本付息，也可以是按年付息，可以爲投資人提供較多的選擇。

　　五是可以享受債券升值帶來的高於票面利率的額外收益。