一、業務簡述

　　銀醫服務是我行根據衛生部提出的解決醫院就診環節“三長一短”（即：掛號時間長、繳費時間長、候診時間長，就診時間短）的問題而與醫院聯合開發的服務民生項目。銀醫服務不僅爲患者提供包括自助簽約建檔、病歷本發放、當日掛號、預約掛號、預約取號、門診繳費、住院充值、出院結算、住院彙總清單查詢、檢驗報告單打印、門診查詢、條碼補打、收費項目與藥品價格查詢等醫院服務，基本滿足患者醫院就診所有需求，同時我行服務還爲患者還提供了部分銀行服務和社保服務。患者持身份證、社保卡或與醫院簽約的條形碼通過我行在醫院設置的銀醫自助服務終端進行操作，根據流程畫面提示完成以上功能操作。我行銀醫服務除了支持所有銀聯卡和全省社保卡繳費之外，還支持掃碼支付方式進行繳費，患者可使用微信、支付寶、工行APP（工銀融e行、工銀融e聯、工銀e生活）掃描銀醫自助終端生成的訂單二維碼完成診療費用繳納。目前我行已在青海省人民醫院實施了銀醫服務項目。

　　二、適用對象

　　需到醫院就診的成人。

　　三、特色優勢

　　方便、快捷——患者僅需帶身份證、社保卡就可在在我行設置在醫院的銀醫自助服務終端上進行自助掛號、預約、查詢、打印、繳費等功能，同時支持多種支付方式進行診療費用繳納。

　　省時、省心——在銀醫自助設備上進行快速掛號、繳費、省去了您往返多次繳費排隊時間。

　　安全、高效——患者可在自助設備上進行自助操作，減少攜帶現金的不便，用社保卡和所有銀聯卡結算保證客戶資金安全，使用掃碼支付，更加高效便捷。自助終端產生的訂單二維碼是我行的聚合支付二維碼，支持一碼多掃，更符合年輕客戶的支付習慣。

　　四、開辦條件

　　持身份證、社保卡、銀行卡即可

　　五、服務渠道與時間

　　您可在我行設置於醫院的自助設備上進行自助掛號、自助繳費、自助查詢等業務操作，我行銀醫服務時間與醫院作息時間一致，您可根據醫院的上班時間前往進行就診。

　　六、費稅標準

　　我行不收取患者任何費用

　　七、操作指南

　　當日掛號——患者通過掃描條形碼或讀取身份證或社保卡進行身份識別，根據畫面提示完成當日掛號操作。

　　門診繳費——您患者通過掃描條形碼或讀取身份證或社保卡進行身份識別，根據畫面提示完成門診繳費操作。

　　八、服務演示（當日掛號）

　　九、注意事項

　　繳納掛號費時，不支持部分繳納，若銀行卡、社保卡等餘額不足時，系統會提示更換支付介質。

　　持社保卡繳納費用時，僅限於本人使用。

　　若因系統故障出現銀醫自助終端吞卡、繳費失敗等情況發生時可及時與設備管理員聯繫解決。

　　十、常見問題

　　1.掛號成功與否與醫院醫生排班有關係，如所掛的專家號就診時醫生不在崗，需退號，請與醫院聯繫。

　　2.若因系統或網絡故障導致繳費失敗，但是扣款成功形成差錯賬務時，及時與引導人員聯繫至醫院窗口處理。

　　十一、風險提示

　　請妥善保管好自己的條形碼，勿亂丟棄，防止個人信息泄露。

　　不要將自己密碼透露給他人，以免造成資金損失。

　　責任聲明

　　本頁面內容僅供參考。部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。