業務簡述：
　　實物貴金屬定製服務是工行根據客戶的個性化需求定製以金、銀爲主要材質的實物貴金屬產品，目標客戶爲個人、企業、機關事業單位和各類社會組織。

　　開辦條件：
　　客戶需通過實名認證且滿足洗錢風險分類篩查後纔可以在我行辦理定製業務，客戶需要提前準備身份證明等相關材料。

　　特色優勢：
　　（1）量身定製：我行根據客戶的個性化需求優選匹配的專業設計團隊和加工企業進行設計製作。
　　（2）質量保證：我行進行質量監督，每件產品均附有我行定製證書和第三方質檢證書。
　　（3）一價全包：我行提供一價全包服務，定製費用包括原料費、加工費、證書費、包裝費、配送費、保險費和稅費等。
　　（4）省心省力：我行提供設計、製作和配送一站式服務，並可根據客戶需求提供增值稅普通發票和增值稅專用發票。

　　業務示例：
　　（1）企業定製：紀念金銀條、金銀章、胸章等，可印製企業LOGO、文字、圖案等，常見需求場景有周年紀念、宣傳禮品、員工激勵、退休紀念等。

金條

金章

銀章

金胸章

　　（2）個人定製：金條、各類擺件、日用品等，常見需求場景有出生紀念、婚慶紀念、祝壽賀禮、財富傳承等。

　　（3）社會活動：各類機構和個人的表彰、各類比賽和活動的徽章和紀念品等，常見需求場景有榮譽表彰、慶典紀念等。

　　注：展示圖片僅供參考。

　　操作指南：
工行通過以下方式受理客戶定製需求：
　　（1）線上受理。客戶通過“工銀e定製”微信小程序的“定製”板塊提交定製需求，需求信息將根據客戶屬地原則自動通過定製業務管理系統發送郵件至對應二級分行經辦人員的郵箱，由其（就近）分配給轄內客戶經理對接客戶提供定製服務。
　　（2）線下受理。客戶經理線下營銷受理客戶定製需求的，可通過定製業務管理系統直接錄入客戶定製需求信息後發起需求。
　　具體業務流程：需求溝通受理-產品設計報價-簽訂合同-支付貨款-生產加工-產品交付-銷售交易-貨款結算-售後服務。

　　常見問題：
　　（1）關於授權：定製產品原則上不得使用中國工商銀行、ICBC、工銀金行家或工商銀行其他品牌；客戶指定的相關設計要素如形狀、LOGO、文字、圖片等，如涉及第三方權利的，客戶應出示有效授權文件。
　　（2）關於回購：定製的產品可參照我行品牌產品在回購網點辦理回購業務。