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·個網客戶電腦配置不同，有些客戶使用IE7.0瀏覽器，或者VISTA系統會導至部分U盾驅動安裝後不能正常使用，而U盾驅動安裝指引中沒有針對不同操作系統不同的解決辦法。
·我在操作個人網銀匯款業務，輸入U盾密碼，頁面沒有響應。
·我申請了捷德U盾證書，插入U盾時系統提示證書自動導入IE不成功。這是爲什麼？
·如果一臺電腦多人使用後，會出現多個證書編號讓我選擇，我該如何判斷哪個證書編號是與自己的U盾相對應的呢？
·我在使用證書，輸入證書密碼時，系統彈出提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b內存，該內存不能爲written（或read）,要終止程序請單擊確定，要調試程序單擊取消”。這是什麼情況？
·如何刪除電腦內已存儲證書列表中的U盾ID號？
·如果我的U盾密碼忘記或被鎖定了該怎麼辦？
·我輸入密碼爲8位，但系統始終認爲只輸入了4位，這是爲什麼？
·我的電腦上安裝了多家網上銀行，在使用工行證書時，工具箱軟件會提示“找不到證書”，這是爲什麼？
·IE中無證書,右下角無法顯示證書標誌(金邦達)，無法安裝RRMSVR.exe,以及RegTool.exe
·VISTA系統下提示計算機上連接多個USBKEY或智能卡。
·華虹2代U盾是否支持英文版和繁體版xp系統？
·我使用捷德的證書在安裝驅動後，進入智能卡管理中，只有兩項顯示，無法識別U盾。
·如何辨別我行證書介質型號？
·我在網上銀行點擊U盾管理後，頁面提示：“您的數字證書狀態爲凍結”或“客戶登錄狀態不正常”。
·我在使用華虹二代U盾進行簽名交易時彈出提示:“請覈對U盾顯示信息,確認簽名信息，如U盾顯示信息與下方交易信息顯示不符，請將U盾拔出終止交易”，但提示下方無“確定”只有“取消”選項，也不提示輸入U盾密碼，且當選擇“取消”時頁面提示：“您的數據簽名有錯誤，請重新提交或聯繫當地工行”。
·如何區分個人和企業兩個相同品牌的證書？
·我的金邦達U盾工具箱不能正常讀出客戶證書，該如何處理？
·我安裝的捷德驅動程序是英文，U盾無法使用？
·我在進行證書自助下載或使用U盾進行簽名交易時提示：“您有控件沒有成功下載到本地”。
·通過我行主頁點擊“個人網上銀行登錄”，網頁跳出提示要求客戶安裝“axsafecontrols.cab”控件，客戶允許安裝後，網頁就一直緩衝，無法安裝也無法登錄。
·自助下載證書時提示：提示讀取介質號碼失敗。
·目前，我行證書客戶支持操作系統及IE版本清單。
·我在安裝證書驅動時後應該注意事項。
·我在使用U盾交易時，提示未檢測到U盾。
·請選擇證書做簽名交易：選擇欄空白，證書驅動多次安裝依舊。
·我在跨行匯款時，頁面內部有錯誤控件安裝失敗，請問如何處理。
·U盾支付時提示“控件檢測不到數字證書”，我的證書狀態是正常的，但是智能卡管理中仍看不到。
·插入U盾後提示輸PIN碼，但是密碼框裏輸不進去，客戶稱已經重新安裝了控件和驅動程序還是輸不進去。
·我在網上銀行操作轉賬的時候，系統沒有滿足條件下的卡號。
·我辦理了工行U盾，在智能卡管理工具中只能看到公共密鑰卻沒有證書，通過IE瀏覽器中的內容中查看個人和其他人中卻沒有任何數據。
·U盾客戶,反映操作最後一步用U盾做簽名交易的時候總是提示數據簽名有誤,客戶表示密碼是正確的,客戶也嘗試用錯誤輸入,系統就顯示密碼錯誤（櫃檯重新更正密碼）。
·在同一臺電腦分別使用工行2個以上證書。其中一個正常，另一個不正常且在其他電腦使用正常。或同臺電腦存有其他銀行證書。
·我的硬件令牌被鎖該如何處理？
·個人網上銀行登錄的時候總是提示他：錯誤信息代碼96111945驗證碼輸入錯誤或超時。
·使用VISTA系統的用戶，在使用U盾交易出現軟件問題，無法交易，IE不響應，登錄網銀時會提示：錯誤代碼5，證書導入錯誤等。
·使用U盾進行網銀交易發生錯誤，系統報錯：獲取P10公鑰失敗。
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