該故障原因可能是用戶在安裝殺毒軟體或防火牆時，系統殺毒軟體或防火牆等系統安全程式將RegTool.Exe進程當作一個對系統有威脅的進程，把其放入系統黑名單當中，而不允許其啟動，因此造成RegTool.exe證書註冊程式不能正常運作。從而造成U盾中的證書無法自動註冊到系統中，因此網銀交易時不能正常進行。解決辦法可以把RegTool.Exe名稱改掉，比如説改成RegTool-new.exe即可，即換成其他在系統黑名單當中沒有的名稱即可解決問題。

　　解決方法：
　　1、找到C：\Program Files\Gemplus\GemSafe Libraries\BIN文件夾裏面相應的RegTool.Exe文件，點擊右鍵，重命名，修改為RegTool-new.Exe或其他名稱；
　　2、從開始-》程式-》工行個人（或企業）網上銀行證書工具軟體-》金邦達2007，找到RegTool，點擊右鍵，選擇屬性，將相應內容改為“C：\ProgramFiles\Gemplus\GemSafeLibraries\BIN\RegTool-new.exe”或對應名稱；
　　3、點擊開始運作輸入regedit，點擊確定，找到：我的電腦HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun文件夾，單擊該文件夾，在螢幕右側找到名稱為RegTool的文件，雙擊該文件，在彈出的“編輯字符串”框中的數值數據內容改為“C：\ProgramFiles\Gemplus\GemSafeLibraries\BIN\RegTool-new.exe”或對應名稱；
　　4、開始程式工行個人（或企業）網上銀行證書工具軟體金邦達2007 RegTool，執行證書輔助工具，然後插入U盾，檢測證書是否自動註冊到IE瀏覽器內，以及螢幕右下角是否有插入U盾的圖標。