（1）請通過U盾驅動程式讀取證書資訊，查看證書是否已成功連接到電腦。建議您將U盾插在臺式機後置介面上，或換個USB介面重新連接。若仍無法連接到，請查看是否使用USB延長線，建議您不要使用USB延長線嘗試（華虹二代U盾除外）。若仍讀取不到建議您拔、插U盾後，重新啟動電腦。

　　（2）若證書驅動程式未正常安裝，建議您先卸載證書驅動程式，再重新安裝它並重啟電腦啟用。並注意此時不要插U盾，（建議您通過工行首頁下載驅動程式進行安裝，下載時注意不要使用下載輔助軟體下載），安裝後再插入U盾。

　　（3）若您已成功安裝驅動程式且通過驅動可讀到U盾資訊，一般都是由於控件沒有正常安裝導致，建議重啟重新安裝控件，並退出網銀重新登錄，再次進行證書自助下載即可。