一、業務簡述

信用卡綜合消費分期付款業務（簡稱綜合消費分期）是指客戶因有融資消費需求向我行提出信用卡專項分期申請，我行根據客戶的資信狀況審批專項額度後，客戶使用專項額度用於依法合規的消費或用於替換其日常額度中分期付款佔用額度，並按照約定金額和期數分期償還的業務。授信額度納入個人客戶融資限額統一管理。

二、辦理條件

1.申請條件

申請綜合消費分期的客戶須滿足個人信用卡客戶髮卡准入條件，僅限本人申請。

2.申請渠道

（1）線上申請：手機銀行、工銀e生活、e生活plus小程序

（2）線下申請：

客戶可至我行任意網點諮詢辦理，客戶經理可通過手機端工銀e辦公或PAD端工銀e服務受理客戶申請。

3.申請資料

（1）申請人有效身份證件；

（2）個人信息授權書（對於當地監管部門有要求的，以當地監管部門要求爲準）；

（3）客戶簽署的《中國工商銀行信用卡（個人卡）及信用卡綜合消費分期付款業務申請表》、《中國工商銀行信用卡綜合消費分期付款業務合同》。對於線上通過電子簽名方式辦理的，無需紙質；

（4）授信方案對應的證明材料及我行要求提供的其他材料。

4.辦理流程

客戶完成申請後，客戶經理電話邀約客戶到店簽署合同。我行完成業務審批及放款後完成綜合消費分期信用卡開戶，客戶可綁定電子卡線上消費分期，或持實體卡線上線下消費分期。

5.分期規定

綜合消費分期付款可分期額度、分期利率、可分期期數、退換貨等具體業務規則詳見客戶與我行簽署的信用卡綜合消費分期付款業務合同，其他未盡事宜（包括但不限於還款、提前還款，是否可展期、撤銷及其他要求等）請客戶諮詢經辦行。

三、常見問題

1Q：客戶申請綜合消費分期後，如何查詢辦理進度和結果？

A：線上申請客戶可點擊辦理頁面“申請進度”查看進度和結果；線下申請客戶請客戶聯繫業務受理人員進行查詢。

2Q：綜合消費分期是否需申請專屬信用卡產品？

A：客戶因有消費融資需要，向我行申請辦理信用卡綜合消費分期付款業務及中國工商銀行綜合消費分期付款信用卡。綜合消費分期信用卡免收年費，額度不循環使用，目前總行未統一綜合消費分期卡bin和聯名編號。

3Q：客戶諮詢線上申請時選擇所在城市，顯示“您所選城市暫未開通線上申請綜合消費分期，您可選擇其他城市”？

A：您所在的城市目前暫不支持線上申請綜合消費分期業務，請至我行網點諮詢辦理。