一、業務簡述
　　代理電信繳費業務，即工商銀行通過網上銀行、手機銀行、自助終端等渠道，爲大連地區的中國電信固話及手機用戶辦理話費實時繳費充值的業務。

　　二、適用對象
　　凡註冊開通個人網上銀行及手機銀行的客戶，均可通過工銀融e行網上銀行、工銀融e行手機銀行客戶端辦理代繳中國電信固話費和手機費業務；凡持有工商銀行卡且開通工銀e支付的客戶，均可以通過開放式pc 、開放式手機銀行辦理代繳中國電信固話費和手機費業務業務；凡持有工商銀行牡丹靈通卡或理財金財戶卡或牡丹信用卡或牡丹貸記卡的客戶，均可使用網點內的多媒體自助終端辦理代繳中國電信固話費和手機費業務。

　　三、服務渠道及時間
　　1、服務渠道：工銀融e行網上銀行、工銀融e行手機銀行客戶端、開放式pc 、開放式手機銀行、多媒體自助終端。
　　2、服務時間：2：00-23：00，自助終端與網點營業時間同步。

　　四、操作指南
　　1、操作步驟
    通過個人網銀繳納時：登陸開放式網銀－點擊e繳費－在全部分類中選信息通訊－點擊“搜索”－點擊“大連電信公司固話費/大連電信公司手機費”，點擊“立即繳費”，輸入號碼，繳費。
　　通過手機銀行繳納時：登陸工銀融e 行手機銀行客戶端－點擊“e繳費”－點擊“固話費/手機費”，選電信公司繳費。
　　通過開放式pc 、開放式手機銀行繳納時：在電腦、手機瀏覽器上輸入https://fee.icbc.com.cn，直接進入e繳費，之後同上。   
　　通過自助終端繳納時:插入銀行卡－輸入密碼－繳費－繳費種類中選擇－信息通訊－手機費/固話費，選電信公司繳費。
　　2、注意事項
　　（1）在辦理代理電信繳費過程中如果出現我行扣款而話費未增加的情況，客戶不需重複繳費，次日電信公司將根據我行扣款金額爲客戶補充值。
　　（2）該業務以客戶輸入的電話號碼爲準，請客戶交費時仔細覈對電話號碼。如果因客戶自身原因誤存入他人號碼，我行無法協助退回資金。
　　（3）如因其他特殊原因，發生錯賬需要退回資金，客戶可撥打95588與我行聯繫。
　　（4）客戶可以通過我行開放式網銀的“e繳費” 功能的“查詢明細”功能查詢近三個月的交費記錄。
　　（5）客戶繳費成功後重新輸入電話號碼可以查詢話費，也可以直接撥打電信公司客戶服務電話10000查詢話費。        

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