一、查詢前準備

　　您首先需要通過相關應用市場下載微信客戶端軟件安裝相關程序。註冊完畢後，通過微信關注“中國工商銀行客戶服務”公衆號，或搜索“工行服務”小程序。如果您有我行銀行卡，可綁定我行銀行卡直接查詢；如果您沒有我行銀行卡，可直接使用在參加養老金計劃時使用的姓名、證件類型、證件號碼和手機號碼登錄，查詢您的養老金信息。

　　二、查詢內容及步驟

　　（一）微信公衆號查詢

　　第一步：進入微信，搜索並關注公衆號“中國工商銀行客戶服務”；也可掃描下方二維碼關注公衆號。

　　第二步：點擊“金融”進入“業務大廳”欄目，點擊“我的養老金”按鈕進入查詢功能首頁面。

　　第三步：進入養老金頁面後點擊“立即查詢”，進入個人信息錄入頁面，個人信息驗證通過後即進入養老金模塊首頁。

　　第四步：在非綁卡登錄狀態下，您在使用部分功能時，頁面會彈出短信認證界面，您需要輸入驗證碼，系統在校驗驗證碼正確後，提交申請。

　　第五步：您還可點擊“立即綁卡”，進入銀行賬戶綁定頁面，錄入您的個人銀行賬戶信息與微信公衆號進行綁定，綁定後再進行養老金查詢時，則無需再進行個人信息錄入和校驗。

　　（二）微信小程序查詢

　　第一步：進入微信，搜索並進入小程序“工行服務”；也可掃描下方二維碼進入小程序。

　　第二步：點擊“更多”-“養老金”，彈出頁面提示；“您暫未綁定銀行卡，是否綁定”，選擇“取消”進入非實名用戶登錄；如您持有我行銀行卡，選擇“去綁定”進入實名用戶登錄。

　　第三步：非實名用戶登錄，客戶填寫“姓名”、“證件類型”、“證件號碼”、“手機號碼”、“短信驗證碼”後點擊“下一步”，進入養老金頁面。

　　第四步：實名用戶登錄，客戶填寫“姓名”、“證件類型”、“證件號碼”、“卡號”、“短信驗證碼”後，主頁顯示已綁定銀行卡。點擊“我的養老金”進入詳細頁面。

　　（三） 微信消息推送

　　如您所在單位授權開通了我行微信查詢渠道，且您主動通過微信公衆號登錄訪問過“我的養老金”功能，此後每月您將接收到由“中國工商銀行客戶服務”公衆號推送的養老金信息。

　　如您超過2個月沒有登錄訪問微信公衆號“我的養老金”功能，則下月起公衆號不再進行推送養老金信息變動提醒；當您主動登錄訪問功能後，下月起公衆號繼續推送。

　　三、溫馨提示

　　如果您無法在微信公衆號通過輸入個人信息查詢到您的養老金信息，有可能是因爲您使用的信息（姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼）與在參加養老金計劃時使用的信息不一致，或未預留您的手機號碼信息。您可以申請修改您的養老金信息。如需修改請與您所在單位負責養老金管理的人員聯繫修改您的養老金信息。如您在我行開辦了銀行卡，還可以通過綁卡登錄方式自助修改您的手機號碼。