2023年財務數據摘要（人民幣）：
　　集團資產總額44.7萬億元，較上年增長12.8%。
　　客戶存款33.52萬億元，較上年增長12.2%。
　　各項貸款26.09萬億元，較上年增長12.4%。
　　淨利潤3651.16億元，較上年增長0.8%。
　　平均總資產回報率（ROA）和加權平均權益回報率（ROE）分別爲0.87%和10.66%。
    　資本充足率19.1%，不良貸款率1.36%，撥備覆蓋率213.97%。

　　基於良好的業績，董事會建議派發2023年度普通股現金股息，每10股人民幣3.064元（含稅），派息總額約爲人民幣1092.03億元。

　　2024年3月27日，中國工商銀行（股票代碼SH:601398;HK:1398）公佈2023年經營情況。2023年，工商銀行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，緊緊圍繞服務中國式現代化中心任務、高質量發展首要任務、構建新發展格局戰略任務，統籌推進“穩增長、調結構、增動能、防風險、開新局”各項工作，在服務經濟社會高質量發展中推進自身高質量發展，交出了一份穩中向好、穩中提質的經營答卷，經營韌性持續增強，建設中國特色世界一流現代金融企業邁出新步伐。

　　按照國際財務報告準則，2023年，工商銀行經營核心指標保持穩健，“強優大”及價值創造、市場地位、風險管控、資本約束的關係得到有效平衡，主要體現在三個方面。質的有效提升，淨利潤增至3651億元，保持合理增長；營業收入保持市場前列；ROA、ROE保持市場較優水平；淨利息收益率爲1.61%，在加大向實體經濟讓利的同時保持在合理區間；成本收入比28.28%，保持同業較優。量的合理增長，存款、貸款和總資產均保持領先優勢，總資產近45萬億元；市值和品牌價值保持全球前列。險的精準防控，不良貸款率1.36%，資產質量穩中向好；撥備覆蓋率提升至近214%，抗風險能力進一步增強；資本充足率19.1%，穩居全球大行前列。

　　報告期內，工商銀行連續十一年位居英國《銀行家》全球銀行1000強榜首、美國《財富》500強榜單全球商業銀行首位，連續八年蟬聯全球最具價值銀行品牌榜首。穩健發展能力“陀螺”評價連續三年位列行業榜首。根據董事會建議，工商銀行2023年度普通股預計派息總額約爲1092.03億元人民幣，即每10股稅前分紅3.064元人民幣。

持續優化金融供給  精準有效服務實體經濟

　　工商銀行聚焦主責主業，不斷優化投融資結構，把更多資源精準配置到重大戰略、重點領域和薄弱環節，助力鞏固和增強經濟回升向好態勢，當好服務實體經濟的主力軍。

　　持續加大對實體經濟的資金供給。堅持靠前發力，2023年投融資總量、增量創歷史新高。境內人民幣貸款較上年增加2.9萬億元，同比多增3555億元；人民幣債券投資突破10萬億元，較上年增加1.28萬億元。投放保持合理節奏，穩定性均衡性較好。

　　信貸資金投放精準直達。製造業、戰略性新興產業、綠色、普惠、涉農等貸款增速均高於全行貸款平均增速，積極支持保障性住房建設等“三大工程”。製造業貸款繼續保持領先，餘額超3.8萬億元，增量超8000億元；戰略性新興產業貸款餘額2.7萬億元，增量近9500億元；綠色貸款餘額超5.3萬億元，增量近1.4萬億元；普惠貸款餘額達2.2萬億元，增速近44%。

　　服務區域協調發展均衡有效。積極服務國家重大區域發展戰略，金融資源在城鄉、區域之間配置的均衡性不斷增強。靠前服務鄉村振興，涉農貸款餘額突破4.2萬億元，增幅近30%；線上線下一體化鄉村金融服務觸達體系持續完善，累計建成農村普惠金融服務點4760家，手機銀行和工銀“興農通”APP服務線上涉農客戶1.6億戶。

前瞻主動防風險 築牢高質量發展安全堤壩

　　工商銀行統籌發展和安全，樹牢總體國家安全觀，堅持“管住人、管住錢、管好防線、管好底線”四管齊下，強化“主動防、智能控、全面管”，持續完善全面風險管理體系，提高風險管理前瞻性、主動性，以高水平安全保障高質量發展，當好維護金融穩定的壓艙石。

　　資產質量穩中向好。截至2023年末，工商銀行不良率1.36%，較上年下降0.02個百分點。逾期與不良貸款的剪刀差連續15個季度保持爲負。實行全類全量風險資產經營，綜合運用多種處置方式，提升風險資產處置效能，資產負債表更加乾淨、健康。

　　全面風險管理能力持續增強。深入實施風險官制度和授信審批新規，發揮好資產質量管理“關鍵閥”作用。多措加強金融產品全生命週期、科技與網絡安全風險管控。健全債券、貨幣、外匯、商品、股票“五大市場”風險聯防聯控機制，有效應對外部風險事件和市場波動。

　　智能化風控水平不斷提升。持續完善“工銀融安e”系列風險管理智能化系統，啓動實施企業級智能化風控平臺建設，不斷提高風險早識別、早預警、早暴露、早處置能力，打造安全穩健的銀行標杆。

守正創新促改革 增強高質量發展新動能

　　工商銀行聚焦客戶需求變化，持續深化“揚長補短固本強基”戰略佈局，加快數字工行建設，深入推進GBC+(政務、產業、消費)基礎性工程、重點業務創新，推動經營生態更趨完善、發展新動能不斷涌現，當好建設強大金融機構的領頭雁。

　　生態化基礎不斷夯實。深化GBC+三端聯動，沿資金鍊做實客戶鏈，“大中小微個”均衡協調的客戶生態持續完善。個人客戶淨增近2000萬戶，公司客戶淨增超130萬戶。圍繞客戶鏈優化服務鏈，獨家承建“養老保險全國統籌基金管理系統”，創新打造“e農薪安”農民工工資監管等產品，提供“金融+政務”“金融+行業”“金融+民生”等一站式服務供給。依託服務鏈提升價值鏈，在客戶基礎不斷優化的帶動下，人民幣存款增量超3.6萬億元，繼續保持領先。

　　數字化轉型加快實施。掛牌成立數字普惠中心。持續開展原創性、引領性技術攻關，鍛造工商銀行新質生產力。工商銀行金融數字化能力成熟度在金融業中首家獲得權威機構最高等級認證。新一代智慧銀行生態系統（ECOS）可用率保持在99.99%以上的高水平。在國內同業中率先建成本行千億級AI大模型技術體系。工商銀行獲得專利授權數量繼續保持同業領先。

　　服務高水平對外開放有力有效。着力提升跨境金融服務水平，經營佈局與新發展格局更加適配。全球服務網絡進一步完善，沙特吉達分行開業；新獲准擔任巴西人民幣清算行，境外人民幣清算行拓展至11家。有效發揮金融功能，積極支持穩外貿穩外資，海關“單一窗口”跨境匯款量保持領先。工行“環球撮合薈”平臺新增小微企業用戶25萬餘戶，促成各類合作意向近5萬項。成功舉辦第三屆“一帶一路”銀行家圓桌會，高質量服務進博會、廣交會、服貿會等國際展會平臺。

踐行金融爲民理念 打造人民滿意銀行

　　工商銀行把以人民爲中心的發展思想貫穿到經營的各領域全過程，爲增進民生福祉、提高人民生活品質提供強大金融助力。

　　提升金融服務可得性便利性。截至2023年末，工商銀行手機銀行客戶5.52億戶，移動端月活客戶數達2.29億戶，年累計交易金額近百萬億元。持續優化養老金融產品和服務供給，集團各項養老金管理規模達4.1萬億元，個人養老金賬戶累計開戶數和繳存額均保持領先。不斷提升新市民綜合服務，爲新市民羣體提供薪資代發、普惠貸款、信用卡、醫保社保、日常繳費、專屬權益等多元化服務；依託1.55萬家“工行驛站”有序擴增便民服務供給，惠及新市民等各類客羣超1200萬人次。

　　豐富服務場景助力擴內需促消費。持續推動釋放消費潛力、暢通經濟循環，爲廣大市場主體和消費者提供優質高效的金融服務。2023年，工商銀行銀行卡消費額突破20萬億元，服務商戶突破1200萬戶。構建“工銀e生活”平臺型生活服務新生態，豐富客戶權益服務體系，月均活躍客戶數近1500萬，入駐商戶數突破40萬戶。多措並舉推動銀行卡、移動支付、現金等多種支付方式並行發展、相互補充，爲客戶提供更加優質、高效、便捷的支付服務。

　　常態化開展公益活動。工商銀行把公益事業作爲踐行大行擔當的重要使命，在集團公益品牌“工銀光明行”統領下，接續開展形式多樣的公益活動。持續開展向四川南江、通江、萬源、金陽四縣市定點幫扶。通過“健康快車”火車醫院項目累計捐贈3340萬元，爲近1.4萬名白內障患者免費實施了復明手術。積極參與“童心港灣”留守兒童關愛站點建設，促進建立健全對留守兒童的長效關愛機制。

　　2024年是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，也是工商銀行40年後再出發的開局之年。工商銀行將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，完整準確全面貫徹新發展理念，深入踐行金融工作的政治性、人民性，堅定不移走中國特色金融發展之路，紮實做好“五篇大文章”，不斷提升金融服務實體經濟質效，奮力開創高質量發展新局面，助力金融強國建設，努力爲推進中國式現代化作出更大貢獻。