四川汶川地震發生後，中國工商銀行全力以赴做好向災區捐款的金融服務工作，確保公益捐款渠道免費暢通，兩天來社會公衆的善款通過工商銀行的網點和電子銀行渠道源源不斷地匯入各慈善機構的賬戶。據統計，從14日下午到15日15時，通過工商銀行電子銀行免費渠道的捐款就達到了1083萬元人民幣，捐款筆數超過了20000筆，其中單筆最大捐款金額達10萬元。

　　爲方便社會公衆通過各種渠道向災區捐款，工商銀行在網點專門開闢了“社會公益捐款綠色通道”，對個人、機關團體、企事業單位向災區捐款，一律免收手續費，並優先辦理。在電子銀行渠道方面，該行在其網站開通了“抗震救災獻愛心”快速捐款專區，社會公衆可以通過其網上銀行繳費站、B2C在線支付和手機銀行等多個渠道免費向災區捐款。

　　此外，工商銀行還重點做好慈善機構援助災區的金融服務保障工作，如該行北京東四南網點支行是中國紅十字總會的開戶行，在重大地震災情面前，該網點全體員工加班加點，配合中國紅十字總會、中國紅十字基金會、中國青少年發展基金會三家單位，做好全國各界捐款的匯劃工作，保證了地震救災款的及時到位。