據悉，春節期間，中國工商銀行將繼續爲廣大居民提供豐富多彩的金融服務，多策並舉提升金融服務品質。同時針對南方當前雨雪冰凍天氣帶來的不利影響，工商銀行已進行了充分的準備，確保春節期間災區營業網點和自助設備的正常營運。

　　據介紹，春節長假期間，爲了滿足客戶的金融服務需求，工商銀行各分行都將根據當地實際情況，通過員工輪休、安排一定數量人員值班待崗等方式調配人手，合理安排各網點的營業時間，確保節日期間各項業務的正常辦理，特別是各主要商業街區及居民區的網點都將是保證營業的重點。以該行北京分行爲例，2月6日至8日（除夕至初二）不少於30%的繁華重點地區網點對外營業；2月9日至10日（初三至初四）每天70%的網點對外營業；2月11日至12日（初五至初六）全部的網點正常對外營業。節日期間營業的網點全部辦理售電業務。2月6日至2月10日（除夕至初四）營業時間統一爲10:00-16:00。

　　與此同時，工商銀行災區的各分支機構都已準備了緊急預案，必要時將採取自行發電等措施解決電力供應中斷問題，並採取專車接送、就近住宿等措施解決網點員工的交通等後勤問題，確保網點正常營業。災區各營業網點還配備好了工具，及時清掃網點門前積雪，添加防滑墊等裝置，做好安全提示，爲客戶提供方便。

　　春節長假期間，工商銀行的自助機具、電話銀行、網上銀行等電子銀行系統也將提供7天24小時不間斷的金融服務，諸如轉賬、匯款、售電、手機充值以及繳納公用事業費等大部分銀行業務都可以在電子銀行上操作完成。工商銀行還特別提供了通過網上銀行和手機銀行向中國紅十字會捐款的通道，人們足不出戶就能夠爲災區人民送上愛心。如果客戶使用工行網上銀行推出的“電子速匯”等服務，辦理匯款業務的手續費還能享受到比銀行櫃檯更便宜的折扣優惠。而使用工商銀行的網上銀行支付，還能在購買多家合作航空公司機票時享受折上優惠或者現金減免等，給客戶帶來更多實惠。

　　春節長假前，工商銀行特意安排對各種自助設備和電腦服務網絡進行了全面檢查和維護，保證各種自助設備、設施正常運轉。節日期間，工商銀行將隨時監控ATM運行及缺款情況，保證及時補充ATM機現金存量。爲了保障春節期間電話銀行、網上銀行服務渠道的暢通，工商銀行做好人員調配工作，配備足夠的電話銀行人工坐席，做好節日期間的服務。同時，該行還組織專門營銷人員，積極做好特約商戶的POS機維護工作，確保正常運轉，爲客戶節日購物消費提供方便。

　　對外出旅遊和購物的客戶，工商銀行將在全國範圍內提供豐富多彩的刷卡促銷服務，將實實在在的優惠送給客戶。此外，工商銀行還爲客戶提供了多樣的理財渠道，除了7天通知存款、網上銀行紙黃金交易以外，該行還特別在春節期間推出了多款理財產品，有第三期“基金股票雙重精選”理財產品，還有爲理財金賬戶客戶推出了兩款專屬理財產品，分別是一款1年期股權受益權信託理財產品和一款2個月期票據投資型理財產品，使客戶在享受假期的同時也能夠輕鬆理財。