2024年財務數據摘要（人民幣，下同）：

　　集團資產總額48.82萬億元，較上年末增長9.2%。

　　客戶存款34.84萬億元，較上年末增長3.9%。

　　各項貸款28.37萬億元，較上年末增長8.8%。

　　淨利潤3669.46億元，較上年增長0.5%。

　　平均總資產回報率（ROA）和加權平均權益回報率（ROE）分別爲0.78%和9.88%。

　　資本充足率19.39%，不良貸款率1.34%，撥備覆蓋率214.91%。

　　基於良好的業績，董事會建議派發2024年末期普通股現金股息，每10股1.646元（含稅），派息總額約爲586.64億元。2024年中期及末期派發現金股息合計每10股3.080元（含稅），總派息額約爲1097.73億元。

　　2025年3月28日，中國工商銀行（股票代碼SH:601398；HK:1398）公佈2024年經營情況。2024年，工商銀行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，深入學習貫徹黨的二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，堅持金融工作的政治性、人民性，堅定不移走好中國特色金融發展之路，以接受中央巡視、開展黨紀學習教育爲促進，緊緊圍繞“防風險、強監管、促發展”金融工作主線，堅持黨建引領，紮實推進智能化風控、現代化佈局、數字化動能、多元化結構、生態化基礎等“五化”轉型，積極發揮領軍銀行作用，在支持經濟回升向好中交出了一份運營穩健、穩中有進的年終答卷，建設中國特色世界一流現代金融機構邁出新的堅實步伐。

　　按照國際財務報告準則，2024年，工商銀行資產、資本、資金更加平衡協調，“強優大專”核心指標保持穩健。“強”的韌性持續提升，資本充足率19.39%，處於同業領先；撥備覆蓋率214.91%，風險抵禦能力進一步增強；不良貸款率1.34%，資產質量保持穩定。“優”的質態持續鞏固，在持續讓利實體經濟的同時，平均總資產回報率（ROA）、加權平均權益回報率（ROE）處於合理區間，成本收入比保持較優水平。“大”的貢獻持續彰顯，實現淨利潤3669.46億元，同比增長0.5%；總資產48.82萬億元，較年初增長9.2%，總量均保持領先。“專”的特色持續體現，精準服務“工”和“商”，製造業、戰略性新興產業、綠色貸款規模保持領先，民營、外貿及商戶金融持續優化，城鄉聯動金融服務水平持續提升。

　　報告期內，工商銀行連續十二年位居全球銀行1000強榜首，連續九年蟬聯全球最具價值銀行品牌榜首，穩健發展能力“陀螺”評價連續四年位列全國性商業銀行首位。

　　着力完善現代化佈局 精準高效服務實體經濟  

　　工商銀行不斷加強高質量金融供給，突出主責主業，堅持投融資一體化發展策略，統籌用好投融資總量和結構、增量和存量，推動金融資源、業務佈局、發展模式與中國式現代化建設更加適配，當好服務實體經濟的主力軍，全力服務和推動經濟社會高質量發展。

　　支持實體經濟力度持續加大。投融資總量、增量均保持市場領先。統籌落實穩經濟各項存量政策和一攬子增量政策，2024年末境內人民幣貸款餘額26.7萬億元，較上年增加2.3萬億元；人民幣債券投資12.7萬億元，較上年增加2.2萬億元；全年境內主承銷債券規模超1.9萬億元。

　　信貸資金投放精準直達。紮實做好“五篇大文章”，持續加強對“兩重”“兩新”“三大工程”等領域的金融服務，製造業、科創、綠色、普惠、涉農、民營等重點領域和薄弱環節的貸款實現良好增長。投向製造業貸款餘額4.4萬億元，保持行業首位，其中投向製造業中長期貸款餘額2.1萬億元；綠色貸款餘額突破6萬億元，保持行業首位；普惠貸款餘額2.9萬億元，增速近30%；持續優化和提升對民營企業的金融服務，助力民營經濟健康發展、高質量發展。

　　服務新質生產力全面加強。率先成立總行級科技金融中心，深入開展科技金融“春苗”“秋實”專項行動，聚焦戰略性新興產業發展、未來產業培育和傳統產業轉型升級，強化“股貸債保”聯動，提供多元化、接力式金融服務，助推新質生產力發展。截至2024年末，戰略性新興產業貸款餘額率先突破3.1萬億元，科技型企業貸款餘額近2萬億元。用好技術改造和設備更新再貸款、科技創新再貸款等政策工具，累計投放金額保持領先。積極參與金融資產投資公司（AIC）股權投資試點，完成試點城市合作意向全覆蓋，意向基金規模超千億元。

　　服務區域發展均衡有效。積極服務國家區域戰略，金融資源在城鄉、區域之間配置更加均衡。積極服務鄉村全面振興，截至2024年末，涉農貸款餘額4.4萬億元，較年初增加超7900億元。持續完善縣域網點、手機銀行、工銀“興農通”APP、融e聚開放銀行等一體化服務渠道，縣域網點覆蓋率達87.4%，線上縣域鄉村客戶數突破1.84億戶。

　　深入推進智能化風控 鞏固高水平安全堤壩

　　工商銀行牢固樹立總體國家安全觀，堅持對風險早識別、早預警、早暴露、早處置，持續完善管住人、管住錢、管好防線、管好底線“四管齊下”措施，強化“主動防、智能控、全面管”，着力以高水平安全保障高質量發展，當好維護金融穩定的壓艙石。

　　資產質量保持穩定。持續完善信貸風控體系，全面落地工行授信審批新規，發揮好資產質量管理“關鍵閥”作用。有效管控房地產、地方政府債務、中小金融機構等領域風險。截至2024年末，工商銀行不良貸款率1.34%，較上年末下降0.02個百分點；撥備覆蓋率214.91%，較上年末上升0.94個百分點，風險抵禦能力持續增強。

　　智能化風控水平不斷提升。加快建設和應用企業級智能風控平臺，以行內外金融、非金融數據爲基礎，融合應用機器學習、知識圖譜、AI大模型等技術，涵蓋企業級風險視圖、計量、監測預警、決策功能，推動對各類風險提前感知、精準識別、及時預警和高效處置，爲全面風險管理提供數字化工具，打造安全穩健的銀行標杆。加強數據賦能，強化自主研發產品“融安e防”的應用，打造零代碼用數平臺和數字化運營視圖，實現全自然語言交互“對話即分析”的數據分析新範式，降低用戶用數門檻，以智慧化、生態化信用風險管理助力業務發展。

　　全面風險管理能力持續增強。着力完善風險管理與內部控制委員會、風險官工作機制，強化全面風險管理體系效用發揮。加強信息科技與網絡安全、全生命週期產品風險防控，強化新興領域、投融資業務合作機構等風險管理。加強跨境、跨市場風險聯防聯控，完善風險應對預案和管理措施，穩妥應對全球市場波動和外部衝擊影響。

加力推進改革創新 高質量發展動能活力不斷增強

　　工商銀行堅持守正創新，全面深化改革轉型，深入推進GBC+基礎性工程、數字工行等重點領域創新，業務結構更加多元、經營生態更趨完善、財務收支更加平衡，向新而行、向上攀登的動力更加充沛。

　　數字化動能更加強勁。發揮金融科技優勢，加快推進“數字工行”（D-ICBC）建設，手機銀行推出全新10.0版本和原生鴻蒙版，客戶規模和月活保持領先；開放銀行全年交易額突破375萬億元。發佈ECOS 2.0數字技術生態體系，全行信息系統可用率保持99.99%以上的高水平。建成千億級金融大模型技術體系“工銀智涌”，在同業率先完成DeepSeek最新開源大模型的私有化部署，算力、算法、數據等核心要素處於業界領先，已賦能20餘個主要業務領域、200餘個場景。獲得專利授權數量保持同業第一。

　　多元化結構持續完善。主動應對利率下行、淨息差收窄等形勢變化，持續優化經營結構，打造多點支撐、高效協同的發展新格局。“大中小微個”相協調的客戶結構進一步完善，公司和普惠客戶數分別增加129萬戶和62萬戶。着力優化業務結構，“零售+普惠”貸款增量佔比持續提升，公司貸款、債券投資、個人存款等均實現較好增長。統籌總行、境內外分行、綜合化子公司等經營板塊，不斷完善國際化、綜合化經營管理體系，釋放集團化經營效能。

　　生態化基礎不斷夯實。注重打基礎、固根本，完善經營質態和內部管理，提升高質量發展水平。縱深推進GBC+基礎性工程，推動資金鍊、客戶鏈、服務鏈、價值鏈“四鏈”協同，實現G端拓戶4.9萬戶，B端拓戶32.6萬戶，C端觸達客戶1.7億人。堅持價值創造、市場地位、風險管控、資本約束相平衡，推進資產資本資金、存款貸款收入、強優大發展相協同，關鍵經營指標保持穩健，打造乾淨健康資產負債表、平衡協調可持續利潤表。優化個人信貸、消費者保護、風險資產經營等管理職能，公司治理、戰略管理、人才隊伍建設等管理基礎進一步築牢。

　　服務高水平對外開放更加有力。聚焦全面服務貿易強國建設，累計爲境內重點外貿外資企業發放融資4.8萬億元。助力擴大人民幣跨境使用，2024年跨境人民幣業務量近10萬億元。積極服務強大的國際金融中心建設，分別制定支持香港、上海建設國際金融中心專項措施，率先在上海成立自貿總部，發佈銀行業首份金融基礎設施建設服務方案。優化跨境電商綜合金融服務，爲支付機構、跨境電商等新業態辦理業務超2700億元，服務超10萬家中小微商戶。持續深化國際合作，發揮金磚國家工商理事會、“一帶一路”銀行間合作機制（BRBR）、中歐企業聯盟等平臺作用，積極促進國際經貿投資合作，高質量服務進博會、鏈博會、廣交會、服貿會等國際展會。

踐行金融爲民理念 人民滿意銀行建設深入推進

　　工商銀行把以人民爲中心的發展思想貫穿到經營管理的各領域全過程，爲增進民生福祉、提高人民生活品質提供強大金融助力。

　　提升金融服務可得性便利性。持續優化移動金融服務，截至2024年末，個人手機銀行客戶5.88億戶，移動端月活超2.6億戶。持續優化養老金融供給，管理養老金規模近5萬億元，繼續領跑同業，個人養老金新開戶數和繳存額均保持領先。依託1.5萬家“工行驛站”，免費服務新市民、戶外勞動者、中高考生、老年人等各類客羣近千萬人次。積極應對電信網絡詐騙多發高發問題，打造智能化風控工具，2024年在網銀、自助終端、ATM等渠道自動攔截可疑電信詐騙匯款近6萬筆，爲客戶避免了資金損失。

　　豐富服務場景助力擴內需促消費。積極對接首發經濟、冰雪經濟、銀髮經濟等經濟新業態，紮實做好商貿金融、商戶金融，持續推動釋放消費潛力、暢通經濟循環。完善消費金融新生態，2024年工行借記卡消費交易額超19萬億元，信用卡消費額2.13萬億元，“工銀e生活”月均活躍客戶1930萬。持續優化支付服務，多措並舉推動銀行卡、移動支付、現金等多種支付方式並行發展、相互補充，做好外籍來華人員支付服務，建立“零錢包”長效服務機制，全年累計發放“零錢包”超710萬個。

　　常態化開展社會公益活動。接續開展形式多樣的公益活動，積極履行社會責任，集團公益品牌“工銀光明行”影響力不斷提升。持續開展向四川通江、南江、萬源、金陽四縣市定點幫扶，助力當地鞏固拓展脫貧攻堅成果。通過“健康快車”火車醫院項目，多年來累計爲1.4萬餘名白內障患者免費實施了復明手術。積極參與“童心港灣”留守兒童關愛站點建設，促進建立健全對留守兒童的長效關愛機制。

　　2025年，工商銀行將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，完整準確全面貫徹新發展理念，堅定不移走好中國特色金融發展之路，以領軍銀行姿態深入推進再出發、再平衡、再攻堅，按照黨建引領、“五化”轉型路徑，紮實推進自身高質量發展，全力服務經濟社會高質量發展，爲中國式現代化建設和金融強國建設作出新的更大貢獻。