|
一、業務簡述
牡丹白金卡系列包含銀聯品牌、威士品牌和萬事達品牌，是國內最高端、最先進的國際卡產品。專爲高端客戶量身設計一系列高附加值的服務，使您享有至尊禮遇。同時，更高的信用額度與授權控制將使您在持卡消費過程中體驗前所未有的順暢感受。
二、適用對象
所有符合白金卡辦卡條件的客戶都可以辦理。
三、開辦條件
一、凡達到辦理普通信用卡條件，且具有下列條件之一的客戶可申請辦理牡丹白金卡：
（一）具有一定經濟實力的個人
| 1、持有我行銀行卡（信用卡或靈通卡）的客戶，其年消費金額在10萬元以上，年消費筆數在24筆以上 |
銀行卡正反面複印件或相關證明 |
| 2、我行現有牡丹國際信用卡VIP客戶 |
| 3、在我行半年（含）以上日均存款達到50萬元（含）以上或個人存款在100萬元（含）以上的個人客戶 |
存款賬戶明細複印件 或相關證明 |
| 4、持有他行信用卡的白金卡客戶或年消費額在10萬元以上的客戶,年消費筆數在24筆以上 |
他行白金卡正反面複印件 或能夠證明消費金額的近期對賬單 |
| 5、他行半年（含）以上日均存款達到50萬元（含）以上或個人存款在100萬元（含）以上的個人客戶 |
存款賬戶明細複印件 或相關證明 |
| 6、同我行合作的航空公司金卡或以上客戶 |
航空公司金卡或以上正反面複印件和最近一次對賬單。 |
（二）黨政機關、社會團體、財政撥款事業單位高層領導及財務負責人
| 1、黨政機關正處級（含）以上領導幹部和財務部門負責人 |
工作單位證明 |
| 2、有財政撥款的各類事業單位（市級或以上）高層領導和財務部門負責人 |
| 3、市級（含）以上重點中、小學校校級領導，重點高等院校的校、院級領導和財務部門負責人 |
| 4、三級重點醫院院級領導和財務部門負責人 |
（三）大型企業或經濟效益較好企業的高層領導和財務部門負責人
| 1、市級（含）以上金融、郵政、電信、電力、市政公用行業高層領導和財務部門負責人 |
工作單位證明 |
| 2、世界500強在華企業高層領導和財務部門負責人 |
| 3、在我行信用等級爲AA級（含）以上及總行、省行重點營銷企業的高層領導和財務部門負責人 |
| 4、註冊資金在5000萬元（含）以上企業高層領導和財務部門負責人 |
工作單位證明 和營業執照複印件 |
四、開通流程
根據牡丹白金卡申辦條件，客戶可至工商銀行營業網點，填寫《牡丹白金卡申請表》，提供相關證明材料，申請辦理牡丹白金卡。
五、服務渠道與時間
工行所有網點的營業時間內均可辦理。
六、操作指南
（一）覈對並簽名
領取牡丹卡之後，請認真核對姓名、稱謂是否正確，確認無誤後在卡片背面的簽名條上以習慣和常用字體簽名。牡丹卡不要與身份證件放在一起，以免同時丟失造成較大風險；若牡丹卡丟失，持卡人應立即辦理掛失手續。
（二）辦理啓用
卡片需經過啓用才能正常使用。如在銀行網點櫃檯領卡，可立即請工作人員辦理卡片啓用。牡丹貸記卡、牡丹信用卡持卡人可以撥打24小時服務熱線95588，由客戶服務代表辦理卡片啓用。
（三）關於密碼
持卡人可在當地或異地工商銀行網點櫃檯修改密碼，也可在工商銀行自動取款機（ATM）上修改密碼。最好不要選用身份證件號碼、出生日期或其他易於猜測的號碼作爲密碼，以防卡片丟失後密碼被他人破譯。使用ATM或POS時，注意避免讓別人看到密碼。
（四）消費
牡丹雙幣卡、牡丹信用卡可在國內所有貼有牡丹卡標誌和銀聯標誌的特約商戶或ATM上使用。牡丹雙幣卡可在境外貼有VISA、PLUS或MasterCard標誌的商戶使用。
1. 一般情況下應注意的問題。持卡人在特約商戶購物消費以牡丹卡結算時，如果在POS上刷卡結算，應輸入密碼（部分地區除外，詳情請閱“重要公告”或垂詢客戶服務電話95588）；如果是壓卡結算，應向經辦人員提供身份證件，然後按經辦人員的要求在籤購單（或POS憑證）的持卡人簽名欄使用常用字體簽名，簽名時，持卡人需仔細覈對壓印或打印資料是否正確、清晰，金額是否與購買商品或消費金額一致，若有不當之處，應要求經辦人員當面在憑證上註明“作廢”字樣，再另行壓印或打印一份新的憑證。經辦人員受理完畢後，持卡人應取回自己的牡丹卡、身份證件，並領取籤購單（或POS憑證）的持卡人存根聯，覈對無誤後妥善保管。
2. 退貨的注意事項。持卡人對用牡丹卡購買的商品不滿意，要求退貨時，仍需憑牡丹卡辦理退貨手續，特約單位不予退還現金。
（五）掛失
牡丹卡丟失或被盜時，請馬上撥打服務熱線95588辦理口頭掛失。牡丹國際卡還可撥打（010-66416677）辦理口頭掛失，在境外時，可向國際信用卡組織求助。然後，儘快到領卡城市的髮卡機構辦理書面掛失和補換新卡手續。也可委託親屬或朋友代辦上述手續，但代辦時需要持卡人和代辦人的身份證件原件、持卡人親筆簽字的授權書，授權書上要寫明卡號，持卡人和代辦人的姓名、身份證件號碼、聯繫電話。（部分地區實行正式掛失即時生效，詳情請閱“重要公告”或垂詢客戶服務電話95588）
（六）換卡
1. 受損換卡。如果牡丹卡損壞，持卡人可以到髮卡機構換取新卡。換卡需由持卡人本人帶身份證件（或委託他人攜帶持卡人及代辦人的身份證件、持卡人簽名的授權委託書）到髮卡機構，填寫表格，交回舊卡，並交納換制新卡手續費。
2. 到期換卡。牡丹雙幣卡和信用卡有效期限最長五年。髮卡機構會以信函方式，於卡片到期當月提醒持卡人換卡。如不換新卡，持卡人應於卡片到期前1個月書面通知髮卡機構。
（七）自動取款機和電話銀行、網上銀行
1. 自動取款機（ATM）
使用ATM非常簡便，持卡人將牡丹卡插入ATM插卡口內，ATM屏幕上便顯示出操作步驟提示。持卡人根據機器的提示，按鍵操作，1-2分鐘內便可完成整個操作過程。
2. 電話銀行
持卡人可撥打95588，通過工商銀行電話銀行獲得服務，服務內容包括：（1）查詢賬戶餘額及交易明細；（2）由接線員解答各種相關問題；（3）轉賬，即持卡人註冊的電話銀行相關賬戶之間進行劃款。通常使用查詢和接線員服務不需要事先向工商銀行申請註冊，而轉賬是需要申請註冊的。註冊可通過儲蓄所櫃檯辦理，請向服務熱線95588查詢。
3. 網上銀行
持卡人可登錄中國工商銀行網站http://big5.icbc.com.cn/獲得服務。服務內容包括查詢賬戶餘額、交易明細、對賬單、賬戶轉賬等。使用網上銀行是需要註冊的，持卡人可根據網站的提示進行網上自助註冊，也可到儲蓄所櫃檯辦理，請向服務熱線95588查詢。
七、注意事項
1、 領到牡丹卡時，要覈對姓名、稱謂是否正確。其中姓名以漢語拼音表示，稱謂以英文縮寫表示。MR表示男士，MS表示女士。
2、領卡後在卡片背面的簽名條上用日常習慣的字體簽名。
牡丹卡片正面有卡片使用的有效期，格式爲“月/年”，表示卡片使用的截止日期。
3、牢記卡片的有效期，到期要及時換卡，以免造成用卡不便。
八、名詞解釋
牡丹白金卡是工商銀行發行的國內最高端、最先進的國際卡產品。除具備信用消費、轉賬結算、存取現金等功能之外，專爲高端客戶量身設計一系列高附加值的服務，使您享有至尊禮遇。
九、風險提示
1、不要把牡丹卡與密碼或身份證放在一起，以免一同丟失而被他人冒用。
2、妥善保管卡密碼，凡使用密碼進行的交易均視爲持卡人本人所爲。
3、卡密碼累計輸錯6次，該密碼便不能再使用，必須到髮卡機構或工行網點重置密碼。
4、妥善保管或處理各類交易憑證，切勿隨意丟棄，以防牡丹卡賬號被盜用。
本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。
|
牡丹白金卡
