從中國工商銀行獲悉，自5月25日該行調高牡丹靈通卡ATM取現限額和ATM單筆取現限額以來，其ATM的運行效率和服務能力進一步提高。據統計，5月25日至6月12日，工商銀行ATM共處理各類交易10012萬筆，其中取款交易量佔全部交易量的43%，比限額調高前明顯提高。牡丹靈通卡ATM單筆取現額比上年同期增長39%。ATM單機日均交易量達到291筆，同比增加35筆，創歷史最高記錄。業內人士認爲，調高ATM取現額度後，一些原來需要到櫃面辦理的取現業務被分流到ATM機上辦理，提高了ATM的運行效率，同時對緩解銀行網點排隊起到了積極的作用。

　　據悉，今年前5個月工行ATM的累計交易量達到了79618萬筆，累計交易額達3496億元。

　　據介紹，ATM取款限額提高後，工商銀行加強了網點的服務引導，及時將持卡辦理一般現金取款業務的客戶分流到ATM上。該行還指導客戶正確操作ATM，主動提示銀行卡及ATM交易的安全事項，告知客戶特殊情況的應急處理措施，努力爲客戶提供便捷安全的ATM自助服務環境。同時，取現限額提高後，ATM支付現金量將隨之增多，工商銀行已要求全行根據轄內ATM支付特點，合理確定ATM備付金填裝量和加鈔頻率，保證ATM專用鈔券的供應，確保ATM正常對外服務。

　　工商銀行相關部門負責人介紹說，下一步該行將繼續加大自助機具的投放力度。目前工行ATM有近2萬臺，在國內的市場佔有率超過20%。今年該行還將再增加5000臺自動櫃員機，大量增設繳費機、登折機、補打發票機等多功能自助設備，並在現有2700多家自助銀行的基礎上，再在大城市的繁華商業街區多建設24小時自助銀行。此外，該行還將加強宣傳引導，提高客戶對離櫃業務的認知度，在網點由大堂經理宣傳引導，“手把手”地幫助客戶熟悉和使用電子渠道辦理業務。此外，工商銀行還將通過抽獎活動、費率優惠等形式鼓勵客戶主動採取自助服務，使用電話銀行、網上銀行、ATM以及其他自助機具，培養客戶自助服務習慣。