● 北京王府井支行熱情接待莫桑比克奧委會主席
 
    8月12日下午4時許，北京王府井新東安支行大堂經理巡視過程中，發現幾位奧運會志願者陪同一位外籍人士進入營業大廳，值班大堂經理立即上前詢問，得知客戶需要辦理人民幣兌換業務後便引導進入“奧運大家庭”綠色通道，並派專人陪同辦理業務。

　　大堂經理在與志願者溝通過程中瞭解到該客戶爲“莫桑比克奧委會主席馬考姆•馬賽列尼奧 （Macaulay.salim.marcelinho）先生”，此時業務已辦理完畢，馬考姆•馬賽列尼奧先生對櫃員快捷的服務和奧運綠色通道服務十分滿意，笑着對櫃檯員工說了聲：“THANK YOU！”。同時，網點大堂經理也不失時機地將《工行奧運服務手冊（英文版）》等資料贈送給馬考姆•馬賽列尼奧先生。 
 
　　● 北京珠市口支行南緯路儲蓄所周到服務波蘭奧運觀賽團 

    8月11日，來自波蘭的奧運觀賽團來到北京珠市口支行南緯路儲蓄所辦理外幣兌換業務，一行三十餘人的觀賽團把儲蓄所大廳站的滿滿的。所主任、大堂經理、客戶經理立即熱情接待他們。

　　鑑於外賓人數太多，單個接待辦理業務等候的時間很長。儲蓄所主任便向波蘭的奧運觀賽團領隊建議，將大家的外幣收在一起兌換，爲幫助領隊儘快收齊所要兌換的外幣，銀行工作人員便送上計算器、海棉壺，儘可能地提供方便。

　　經過大家齊心努力，很快辦好了外匯兌換業務。隨後儲蓄所工作人員又按名單將兌換款發放到每位外賓手中，併爲他們準備了裝錢的信封和點鈔機。

　　外賓對儲蓄所的服務態度和效率非常滿意，波蘭奧運觀賽團領隊在意見本上留下了他們的謝意：“感謝工行工作人員熱心周到的服務。”