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爲積極滿足客戶多元化服務需求,進一步提高信用卡客戶服務質量,日前,工行福建分行藉助短信平臺推出了多項服務舉措。
據瞭解,此類短信服務內容包括:一是對於申請郵寄卡片並開戶成功的客戶,該行將在郵寄當日通過短信提醒客戶,告知卡片已寄出,請注意查收;若在規定時間內未收到,請及時與銀行聯繫。
二是對於開戶成功或換卡成功的非郵寄信用卡客戶,該行將在打卡當日通過短信提醒客戶,告知信用卡已申領(換卡)成功,請在3個工作日後到當地髮卡機構或網點領取信用卡。
三是對於銀行進行主動調額的客戶,該行將在額度調整成功次日,通過短信提醒客戶,告知信用卡帳戶額度情況。
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