今年以來，爲着力引導和鼓勵客戶及機票代理機構通過自助渠道（網上銀行、電話銀行）購買電子客票，工商銀行進一步加大與航空公司和電子客票代理網站的合作力度，相繼推出幸運抽獎、免費機票、積分優惠、登記贈送等一系列優惠服務措施，深度挖掘電子客票市場，有力地促進了業務的快速健康發展。據統計，1-9月份，工商銀行在國航、南航、海航、深航、山航等5家航空公司的電子客票在線支付交易額達到37億元，較去年全年增長57.3%。在交易總量快速增長的同時，該行在各大航空公司的電子客票在線支付市場佔比也較去年末明顯提高。