作爲山西省內規模最大的商業銀行，工行山西分行始終以支持山西經濟發展爲已任，2008年以來該行全力支持支柱產業重大項目投產達效，有效地解決了企業的資金週轉需要。同時，經過多年的創新發展，該行已擁有9大類280多個業務品種，爲山西省5萬多戶法人客戶和500多萬戶個人客戶提供了全方位的金融服務。

　　●相繼推出基金、理財、匯財通、保險、國債、黃金等多種理財產品，較好地滿足了客戶資產保值增值的願望。大力開辦第三方存管、企業融資券、企業年金、結構性融資業務等新的業務品種，滿足了客戶日益豐富的金融服務需求。

　　●全省2萬多戶企事業單位、100萬個人客戶使用工商銀行的電子銀行服務，居山西轄內各商業銀行首位。

　　●成功發行了“牡丹晉通卡”，實現了高速公路刷卡收費，是全國高速公路系統實現非接觸式收費的首例信用卡產品，方便了車主繳費，減少了現金攜帶和清點，提高了通行效率。

　　●始終堅持依法合規經營，不斷加強內控管理，積極化解金融風險。在全轄11個二級分行推行了守押社會化改革，進一步提高了防範外部侵害、保護客戶資金安全的能力。到今年上半年，該行已連續五年實現無大要案件和責任事故，爲山西省金融穩定做出了積極貢獻。

　　●積極響應政府號召，認真履行社會責任，面對年初特大冰雪災害，緊急對煤炭企業給予資金支持，在春節放假前三天加班加點，快速、高效地完成了11.5億元的貸款投放，以實際行動支援了救災工作。汶川“5.12”地震災情發生後，該行堅持特事特辦，爲山西新華化工有限責任公司快速辦理抗震救災貸款3000萬元，用於企業緊急採購原料，生產救災物質。

　　●爲支持全國人民對地震災區的愛心捐助行動，全轄各營業網點開闢“社會公益捐款綠色通道”，一律免收手續費，併爲捐款增加專門窗口，設立顯著標識，專人引導，優先辦理。該行先後幾次組織員工爲災區捐款，累計捐助 388萬元，黨員幹部繳納特殊黨費236萬元，還向地震災區的在晉大學生捐款100萬元，幫助他們順利完成學業，積極履行企業應盡的社會責任。