今年以來，面對個人金融產品同質化，同業競爭日趨激烈的市場環境，工行山西分行不斷加大核心產品創新力度，積極拓展服務渠道，注重核心客戶羣體培育，代理基金、代理保險、人民幣理財、個人結算、電子銀行、銀行卡等業務持續保持同業市場領先地位，並已發展成爲零售業務主要收入來源，佔全行中間業務收入的64.2%。

　　據介紹，新興市場具有潛力大、成本低和競爭不充分的特徵，爲業務持續發展提供了重要契機。年初以來，該行相繼組織網上代發工資、第三方存管、信用卡分期付款等專項營銷活動，積極拓展新興市場空間，着力提升業務發展能力和收入貢獻度。目前，該行網上代發工資客戶已由原來的96戶、3萬餘人發展到3914戶、85萬人；第三方存管業務客戶總數達到40.4萬戶，佔到山西境內股民開戶數的42%。

　　與此同時，以分紅型壽險營銷工作爲基礎，加大投連型保險、萬能險以及意外險營銷推廣力度，力促保險業務形成新的增長點。目前，股指期貨呼之欲出，該行主動與信託投資公司、證券公司、期貨公司合作，努力做好前期各項準備工作。並積極探索與移動、聯通、網通等客戶資源壟斷行業或集團客戶開展聯合創新和交叉代理合作，致力增強可持續發展能力。