爲進一步豐富和改進電話銀行業務功能，向客戶提供更快捷、更便利的服務，日前，工行對電話銀行異地匯款和跨行匯款交易進行了改進和優化，推出了手續費打折服務。

　　在以前的版本中，客戶通過電話銀行進行異地匯款和跨行匯款交易時，系統會自動按照客戶使用的電話銀行註冊卡類型預設相應的手續費率後，收取匯款手續費。而新投產的版本對該行電話銀行異地匯款和跨行匯款交易進行了改進和優化，目前，電話銀行客戶無論使用哪種類型的註冊卡進行異地匯款和跨行匯款交易，系統均會根據客戶信息自動查詢客戶持有的其他電話銀行註冊卡的卡片類型，並按照收費金額最少的卡片收取本次匯款手續費。按照此次改進後的規定，客戶將可獲得匯款手續費打折優惠。例如：目前理財金賬戶對異地匯款和跨行匯款手續費有五折優惠，而其他銀行卡沒有優惠，若某客戶同時擁有靈通卡和理財金賬戶的電話銀行註冊卡，則該客戶在使用靈通卡在電話銀行進行異地匯款或跨行匯款交易時，匯款手續費會按照理財金賬戶的標準收取，即是在原有的基礎上獲得了五折優惠。