近年來，工行湖南省分行95588客戶服務中心不斷創新服務品種，促進了該行電話銀行外撥業務的快速發展。

　　截至目前，工行湖南省分行外撥業務開展的服務品種有消費信貸違約催收、銀行卡透支逾期催收、企業網上銀行證書版客戶回訪、投訴回訪、個人信貸客戶回訪、銀行卡代辦業務回訪、銀行卡領卡通知、科技服務問卷調查、個人網上銀行U盾客戶回訪等多項業務。

　　工行湖南省分行電話銀行外撥服務品種的不斷完善，有效地宣傳了工行的金融產品，進一步樹立了工行的品牌知名度。