近年來，工行山西省分行積極遵循商業銀行的經營原則，認真貫徹落實科學的發展觀，不斷加大小企業金融服務工作力度，努力採取多種措施培育和發展小企業金融市場，着實爲小企業快速健康成長創造良好的外部環境，深受廣大小企業和社會各界稱道。

    ● 重新審視市場定位，轉變服務理念，充分認識發展小企業金融業務的重要意義，增強發展小企業金融業務的積極性和主動性。並根據省情行情，科學制定業務發展計劃和工作措施，堅持“不分大小、不惟成分、扶優限劣”的原則，自覺加大小企業金融服務支持力度。

　　● 省分行成立了小企業金融服務推進工作領導小組，專門負責全轄小企業的服務管理工作，制定小企業金融服務發展戰略和規劃，及時研究解決服務工作中存在的問題。各二級分行公司業務部門作爲小企業金融服務的牽頭管理部門，組建專家團隊，深入開展市場調研工作，分析轄區優勢產業和優質客戶羣體，針對客戶的不同需求，量身訂製涵蓋融資、結算、現金管理、電子銀行、銀行卡等一體化的綜合服務方案。各支行配備了專門服務和管理小企業金融業務的客戶經理，確保專人專職從事小企業金融服務工作。
  
    ● 積極開展小企業金融服務的培訓工作，全面提高各級管理和服務人員的思想認識、業務素質和工作本領，培養“通才”式的客戶經理。尤其是對小企業信貸業務，強化從業人員執業能力培養，對小企業客戶經理從業資格進行資質認證和准入管理，確保從業人員的基本素質和業務能力。

　　● 結合宏觀經濟形勢變化和不同區域小企業金融服務特點，對客戶資源豐富、經營類別高、管理能力強的分支機構，依照其業務發展狀況和風險管控能力，逐步下放授信審批權限，放手讓其大膽發展。對獲得信貸業務准入資格的分支機構，進一步提高信貸管理水平，積極拓展優質客戶市場。

     ● 充分發揮工行強大的電子銀行和服務網絡優勢，提供方便、快捷、優質的結算服務；積極創新融資產品，大力推動小企業循環貸款、應收賬款、質押貸款發展，打造產品特色，構建多層次的小企業金融產品體系，全面滿足小企業在不同經營環節的金融服務需求。