據悉，爲完善高端客戶服務體系建設，積極滿足日益多元化的金融服務需求，工行北京分行於日前推出“九項”服務承諾，以真情奉獻廣大理財金客戶。

　　據介紹，該行“九項”服務承諾內容包括：

　　一、理財金客戶與牡丹白金卡客戶可以在任意一家貴賓理財中心享受專屬服務，凡持有理財金賬戶卡或牡丹白金卡的客戶均可以在貴賓理財中心專屬服務區域辦理業務。

　　二、理財金客戶可向個人客戶經理進行服務預約。理財金客戶可以通過撥打網點公開服務電話或個人客戶經理公示電話進行服務預約，預約範圍包括大額存取款、購買基金/保險/本外幣理財產品、理財規劃及投資理財諮詢等業務。

　　三、理財金客戶在貴賓理財中心可以自主選擇個人客戶經理。該行將爲每位理財金賬戶客戶配備專屬個人客戶經理，理財金客戶可以根據公示信息自主選擇專屬個人客戶經理。

　　四、理財金客戶和牡丹白金卡客戶持卡可在北京地區工行特惠商戶享受折扣服務。

　　五、免費向個人金融資產100萬以上的理財金客戶寄送貴賓專刊。

　　六、貴賓理財中心爲個人金融資產100萬以上的理財金客戶免費提供理財規劃和收益報告書。

　　七、定期爲理財金客戶舉辦各類主題的理財沙龍及生活沙龍，理財金客戶可撥打95588或聯繫個人客戶經理報名參加講座活動。

　　八、牡丹白金卡客戶可申辦理財金賬戶；理財金客戶申辦信用卡，實行快速辦理流程，15個工作日內審覈批覆出卡。

　　九、理財金客戶訴求在2個工作日內予以回覆。