近日，工行95588全新推出了人工座席英語服務。外籍客戶只需進入95588英文版語音系統，選擇人工服務，就可直接進入95588貴賓專線，並與貴賓專線座席通過英語進行交流，徹底解決了一直以來困擾外籍客戶的語言不通問題，標誌着95588客戶服務邁上了一個嶄新的臺階。

　　該專線開通前三天就已受理外籍客戶業務諮詢17筆，業務種類涵蓋了賬戶掛失、購匯、匯款手續、網點查詢等多個方面。其中有不少是外籍客戶在辦理業務過程中遇到困難而打來的求助電話，英語座席的專業服務得到了外籍客戶的一致肯定。工行95588人工座席英語服務專線的開通，進一步提升了工行的國際形象。