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今年以來,工行廣西桂林分行秉持“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的服務宗旨,積極推出多項金融服務舉措,全力備戰奧運金融服務工作,贏得廣大客戶和社會各界的廣泛讚譽,成爲“2008奧運之年”的又一道風景線。
● 針對特定客戶羣體推出特色服務。桂林市是國際知名的山水旅遊城市,每年都將吸引超過百萬的海外遊客,相信奧運期間到桂林旅遊的國內外遊客會大幅度增加。爲積極滿足國內外遊客多元化的金融服務需求,工行廣西桂林分行已指定解東支行營業部、陽橋支行營業部、西城支行營業部、高新支行營業部、興安支行營業部和陽朔支行營業部等六個遊客相對集中的區域網點作爲奧運服務重點網點,並對重點網點員工開展包括英語、啞語、國際業務、服務禮儀等方面的知識培訓,以確保服務質量。
● 在各營業網點努力營造溫馨的服務氛圍。目前,工行廣西桂林分行各營業網點均已對內外環境進行了保潔美化工作,各重點網點還對營業環境進行裝飾美化,通過設計形象鮮明、和諧統一的裝飾風格,極力營造出優美溫馨、充滿勃勃生機與活力的“奧運”服務環境,給客戶帶來煥然一新的金融服務體驗。
● 開展貼心金融服務。爲讓工行“迎奧運”優質服務活動面向社會,走進千家萬戶,工行廣西桂林分行還積極組織嘉賓客戶和體育愛好者多次開展理財論壇、理財課堂等形式多樣的“金融沙龍”活動,讓參與沙龍活動的客戶在關注奧運、品鑑生活的同時,接受工行專業的理財教育和貼心金融服務,讓客戶切實感受到工行奧運金融服務無處不在。
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