面對四川特大地震災情，工行北京分行迅速反應，充分運用工商銀行網上銀行優勢，及時開闢網上B2C支付、手機銀行支付等多種捐款通道，確保公益捐款渠道暢通。

　　據瞭解，自5月14日下午5：00至發稿時止，二十多個小時內，北京地區電子銀行客戶通過工行個人網上銀行“通用繳費”捐款交易筆數達到23000筆，總金額達到900萬元，其中單筆最高交易金額達到10萬元，創個人網絡捐款紀錄。

　　鑑於社會各界捐款熱情高漲，交易流量甚至造成中國紅十字會網站過於擁堵，爲保證順利、及時的開展振災捐款工作，工行北京分行緊急協調中國紅十字會，第一時間開闢綠色通道，建立起通過工行個人網上銀行繳費站渠道的捐款模式（免收個人手續費）。短短一小時之內，該行迅速完成辦理“通用繳費”開通手續、設置網上銀行內管系統功能、測試客戶端等一系列複雜的業務手續與流程，爲中國紅十字會順利開通了工行網上銀行通用繳費功能。

　　工行新開通的網上銀行捐款渠道爲賑災捐助起到了關鍵作用，不僅給災區人們送去了愛心和希望，同時也彰顯了工行電子銀行的優質服務和崇高責任。