5月14日下午2時，通過電話聯繫身在四川抗震救災第一線的工商銀行副行長張福榮和工商銀行總行辦公室主任、新聞發言人王珍軍。他們說，工行前後方緊密聯繫、充實一線救助力量，目前正在全力開展自救和他救，並千方百計想辦法爲社會公衆提供良好的金融服務。

　　張福榮說，截至目前，工行已經通過自救方式尋找到行內失蹤人員11名，全省還有6名員工失蹤及情況不明。

　　受中國工商銀行黨委委託，5月13日由總行副行長張福榮帶隊，工行組織了抗震救災先遣隊奔赴了四川。在目的地上空盤旋了近2個小時後，13日晚9時多張福榮等人乘坐的飛機安全降落在了成都機場。飛機一落地，張福榮等人就拜會了四川省人民政府副省長黃小祥等同志，表達了工商銀行黨委的問候和承諾。張福榮說，工行將爲四川省抗震救災提供包括信貸在內的一切可能的金融服務支持。

　　在汽車上打了三個小時盹兒

　　身在都江堰的工行新聞發言人王珍軍說，工行四川分行從省行到分理處的2萬多人這兩天都沒怎麼閤眼，全力投入到自救和他救中了，以工行四川分行行長陳煥祥爲首的抗震救災應急指揮中心的同志們則只“迷糊”了幾個小時。工行總行的抗震救災先遣隊成員13日凌晨則在汽車裏打了不到三個小時的盹兒。

　　及時的自救贏得了寶貴的時機。經排查，目前在這次罕見的大地震中，工行四川分行全轄24000多名員工目前確認死亡1人，機構網點沒出現整體倒塌等狀況，銀行資金則全部安全。

　　據瞭解，12日地震發生後的一個多小時，工行四川分行在安全撤離辦公大樓後就在一所金融培訓學校的操場空地上成立了工行四川省分行抗震救災應急指揮中心，四川分行黨委書記、行長陳煥祥擔任了指揮長。在組建應急指揮中心期間和之後，工行總行的董事長姜建清、行長楊凱生、副行長張福榮和其他行領導在不同的地方都通過各種通訊方式數次與省分行指揮中心取得了聯繫，表示關切和慰問，並作出了具體部署。隨後，工行黨委立即召開會議研究抗震救災工作，成立了由楊凱生行長任組長，張福榮副行長任副組長的總行抗震救災領導小組。

　　“失家不離崗，流血不流淚”

　　14日上午9時，在都江堰，工行東門分理處的員工對張福榮副行長說：“感謝總行！感謝組織！我們的64名家屬都已經在組織的關心下成功撤離了危險現場，有了妥善安置，我們現在一心撲在救災上，我們的房子倒了，可我們還立在崗位上，我們與行裏的命運聯繫在一起了。”

　　張福榮則表示：“你們這樣高昂的精神狀態，讓我很感佩！正是你們這種愛行敬業、大難面前不退縮的精神成就了工商銀行。總行黨委讓我向你們表示敬意，表示慰問！” 張福榮還說，總行黨委已經決定，專項撥出1000萬元用於四川分行抗震救災工作，總行工會撥出100萬用於受災職工救助。

　　據王珍軍介紹，工行在都江堰有4個營業網點，由於震情嚴重，目前都有不同程度的損毀，無法在室內進行正常營業，但ATM還在正常運行。他表示，工行正在全力籌措，爭取在最短的時間內創造條件讓都江堰的網點能開業，以服務於客戶的需求。

　　確保金融穩定和安全

　　“突然之間發生這樣大的地震，又在業務高峯期，而工行四川分行數百個網點的業務差錯率非常小，僅有700多元。” 該行員工說。

　　據介紹，工行信用卡的電話服務中心就設在成都，地震剛發生時有一個接線服務員嚇得一邊哭一邊還在給客戶解釋問題。而有的一線業務人員在有震感時還沒忘了退出正在操作的業務界面。

　　經檢查，在這次災害中，工行不僅資金毫髮無失，就是一些憑證和檔案資料也保護得相當完好。截至目前，工行四川分行全轄未發生一起失、竊、搶等事件。

　　衆志成城，共度難關

　　14日上午，工商銀行的上門收款人員來到了中石油在成都的一個加油站。加油站的人員由衷地說：“危難之時看到了工行服務質量高！”

　　工行在成都進行上門收款的加油站有180多個。平時這沒什麼，可在餘震尚有的情況下就難得了。據瞭解，在四川德陽等地工行也是這樣的。

　　事實上，作爲一個大行，工行在承擔社會責任方面一直在努力作爲。這次災情一發生，工行就決定，要積極支持地震災害中受損嚴重而又與人民生活和國民經濟息息相關的行業和企業，對電力、電信、公路、鐵路等部門抗震救災的流動資金貸款需求特事特辦，積極支持，及時審批。該行董事長姜建清明確要求，在保證安全的前提下，千方百計創造條件讓災區網點儘快營業，同時要多想其他辦法滿足羣衆的金融服務需求。工行已經緊急調撥100臺ATM運往四川。

　　工行總行首次捐獻的1200萬元救災款已經到位，目前該行各分支機構和廣大員工正在積極捐款，陸續將有來自工行的更多的捐贈款送往災區。