爲進一步改進客戶服務質量，提高信用卡辦卡效率，工行天津分行於10月31日在《今晚報》經濟版顯著位置刊登了信用卡“限時辦卡”服務承諾，並公佈了限時辦卡服務電話，成爲在天津地區媒體上第一家公開刊登限時辦卡承諾的銀行。

　　據瞭解，此項承諾內容包括：客戶從提交申請表起，在15個自然日內完成個人卡新辦卡、已有卡補副卡與卡片升級的受理、審覈、審批、制卡與寄出工作。因客戶填寫申請表不規範需要重新填寫，提交資料不全需後續補充等客戶自身原因造成的時間延誤不計入15個自然日內，遇元旦、春節、國際勞動節、國慶節等法定節假日順延。工行天津分行限時辦卡服務電話：（022）24312440。