據悉，早在06年8月份起，工行上海分行就成功推出牡丹信用卡掛失前48小時失卡保險，並將其免費贈送給該行新增的牡丹信用卡持卡人（含牡丹準貸記卡、牡丹貸記卡、牡丹國際卡）。若失竊或遺失的信用卡被盜用，並且持卡人已向銀行掛失信用卡，便可就掛失前48小時起發生的卡片盜用經濟損失獲得保險公司的賠償（密碼交易除外）。賠償金額設定爲普卡最高5000元，金卡最高10000元。此項保險推出至今，得到了廣大牡丹持卡人的強烈反響。截至今年9月，5485名持卡人主動撥打保險公司電話激活失卡保險，還有更多的持卡人聯繫工行上海分行詢問失卡保險相關事宜。

　　近期，據保險公司反映，該行首例客戶失卡保險索賠已成功實現。今年4月份，客戶譚先生遺失牡丹運通卡一張，該卡在當月12日被盜刷8筆，共計13109.5元。該客戶在信用卡遺失之前，沒有設立用卡消費的交易密碼，並且之前已經激活了失卡保險。事件發生後，工行上海分行積極協助保險公司對盜用情況進行一系列調查。10月中旬，工作繁忙的譚先生終於將賠付申請資料完整提交，根據與保險公司簽訂的協議，保險公司認定譚先生所遭遇的損失符合約定的賠付條件，遂作出決定，賠付譚先生人民幣1萬元整。

　　爲提高牡丹卡客戶的用卡權益和安全保障，工行上海分行將致力於持續探索更全面的失卡保障措施，以便讓客戶享受到使用牡丹卡帶來的安心與舒心。