5月12日14時28分，我國四川汶川地區發生8級地震，四川及其周邊省市人員傷亡和財產損失嚴重。爲幫助災區儘快挽救生命、恢復生產，根據黨中央、國務院關於抗震救災工作的重要部署和人民銀行、銀監會、銀行業協會的相關要求，工商銀行切實履行商業銀行的社會責任，始終全力爲抗災救災工作提供支援幫助和金融服務。地震發生之後，工商銀行總行領導深入重災區慰問受災員工和家屬，現場指導抗震救災工作。此次王麗麗副行長在再次慰問四川分行員工的同時，專門看望了該地區部分受災企業客戶和軍隊武警等單位的指戰員，就抗震救災及災後重建金融服務問題進行調研，指導工商銀行四川分行全力以赴做好金融服務工作。

　　6月2日晚，王麗麗副行長一行抵達成都後，立即趕往工商銀行四川省分行抗震救災指揮中心慰問正堅守工作崗位的省分行廣大幹部員工，並連夜召集在川機構負責人和相關部門幹部分析抗震救災貸款發放及金融服務等情況，研究部署下一階段金融服務工作。

　　根據彙總統計的情況，截至6月1日，工商銀行已經發放抗震救災貸款48.44億元，其中四川分行已發放28.4億元，主要用於支持災區煤電能源、交通運輸和民生物資製造行業。王麗麗副行長對四川分行的抗震救災工作給予了高度評價，對分行幹部員工的無私付出表示敬意，希望大家要進一步做好與抗震救災相關的金融服務工作。王麗麗副行長表示，對於符合信貸政策要求的用於電力、通訊、交通等行業抗震救災的貸款，要加快信貸審批進度，提高服務效率，工商銀行會對受災地區分行在人民幣貸款計劃安排上予以積極支持。

　　6月3日，王麗麗副行長一行分別拜訪了四川省電力公司、成都軍區、東方電氣集團、四川省高速公路建設開發總公司和四川省軍區等客戶，代表工商銀行表達了慰問和支持。在瞭解了客戶在地震中的損失和抗震救災及災後重建方面對金融服務的需求後，王麗麗副行長表示工商銀行將在信貸、結算等金融服務上舉全行之力支持抗震救災和災後重建。工商銀行將進一步加強對地震災區的信貸支持力度，並對四川災區重建家園的重點資金需求，在信貸規模上優先予以安排。受訪客戶紛紛表示，工商銀行在這個時候來，使我們對與工商銀行的長期合作充滿信心並對工商銀行的大力支持表示感謝。在爲搶救人民生命安全樹下卓越功勳的成都軍區聯勤部和四川省軍區，部隊官兵高度評價了工商銀行四川分行在抗震救災中提供的金融服務，特別是在地震發生後應急誕生的“成都戰區抗震救災牡丹聯名卡”，體現了工商銀行反應迅即、保障有力、工作創新、服務周到的優良作風。在爲打通汶川道路立下汗馬功勞的四川高速公路建設開發總公司，公司負責人稱讚工商銀行在這次地震中表現出務實、專業的服務水準和強大的社會責任意識，工作效率和服務精神都令人感動。

　　6月4日，王麗麗副行長來到工商銀行都江堰支行。這個支行曾誕生了“5.12”震後災區第一家可以辦理業務的金融機構，也是第一家“帳篷銀行”，爲災區人民羣衆提供了最需要的金融服務，曾得到人民銀行周小川行長、銀監會劉明康主席和四川省政府黃小祥副省長等上級領導多次的肯定和讚揚。工商銀行都江堰支行爲儘快爲當地羣衆提供更爲穩定、安全、舒適和全面的金融服務，僅用了兩天時間完成了從第一家“帳篷銀行”到第一家全功能“板房銀行”的跨越。王麗麗副行長同網點員工一一握手交談，親切詢問他們的災後的生活和工作情況。王麗麗副行長看到，“板房銀行”是正規的物理網點，設施齊全，功能完備，安保嚴密，結構堅固，同時瞭解到工商銀行四川分行網點的恢復營業率達100%，感到非常欣慰，對四川分行排除萬難的勇氣和心繫客戶、高效團結的工作精神表示高度讚賞。

　　王麗麗副行長說，工商銀行一直以來都切實履行商業銀行的社會責任。在地震災害面前，災區分行的廣大幹部員工臨危不懼、沉着應對、團結一心、衆志成城，在自救的同時想客戶之所想、急客戶之所急，涌現了很多愛崗敬業、甘於奉獻的優秀員工和優秀事蹟，展現了工商銀行的精神風貌，給全行三十八萬員工樹立了榜樣。下階段，災區分行要進一步加強運營管理和災後重建，爭取所有網點早日全面正常營業；要加大災區金融服務力度，做好抗震救災信貸管理和資金調度工作，努力爲災區地方政府、企業、軍隊和廣大人民羣衆的抗震救災和災後重建提供優質高效便捷的金融服務。

　　在四川期間，黃小祥副省長會見了王麗麗副行長一行及工商銀行四川分行的領導，詳細介紹了災後重建的規劃框架和黨中央、國務院對災區重建工作的要求，以及交通、電力、城建等重建重點工程項目的情況。王麗麗副行長表示，工商銀行將保持與地方政府的溝通，認真落實中央的各項決策，繼續在抗震救災及災後重建中發揮金融企業的作用，履行應盡的責任。