據悉，工行山東分行繼07年8月20日實行信用卡卡片直郵服務後，又於08年1月8日起實行信用卡業務“限時辦卡”服務，並向社會公開承諾“從客戶提交申請表起，在15個自然日內完成新發普卡的髮卡，各類金卡自制卡之後3個工作日領卡”。

　　據介紹，爲全面推進“限時辦卡”服務進度，縮短郵寄時間，提高服務質量，近期，工行山東分行鍼對不同的客戶羣體及客戶要求，推出了分層直郵服務。即對於符合髮卡條件的商務卡、公司卡、各類金卡等高端客戶用卡，使用特快專遞郵寄，保證客戶在制卡後3日內領卡；對於符合髮卡條件的普通卡，仍採用商函（掛號信）方式直接郵寄持卡人，保證客戶在提交申請後15日內領卡。

　　分層直郵服務的推出，不僅在一定程度上緩解了辦卡週期過長的問題，而且提升了客戶服務水平。