今年以來，工行深圳分行秉持“以客戶爲中心，以市場爲導向”的經營理念，進一步優化資源配置，着力滿足客戶個性化和人性化服務需求，工作取得新進展。據介紹，在服務硬件方面，一季度完成了多家貴賓理財中心的升級改造工程，並加快財富管理中心的選址評估與立項規劃工作，“財富管理中心-貴賓理財中心-理財網點-便利網點-大型離行式自助銀行”五位一體的分層次客戶服務體系已初具規模，實現高端客戶、中端客戶與普通客戶的合理分層，一般交易與增值服務的有效分離。在服務軟件方面，大力推進AFP、CFP培訓項目，進一步完善專家顧問團隊組建，聯合醫療、稅務等合作機構，不斷擴充行業專家顧問團隊。