爲更好地體現“以客戶爲中心”的服務理念，向廣大電話銀行客戶提供更具人性化、更加方便快捷的金融服務，日前工商銀行電子銀行升級項目正式投入運行。持有該行牡丹靈通卡、理財金帳戶卡、牡丹e時代卡、牡丹信用卡的電話銀行客戶，只需一次登錄95588，便可實現本人多張註冊卡間的切換及轉賬，順利辦理自己所有註冊卡及下掛賬戶的各項業務。

　　據介紹，新投產的電子銀行升級項目，對電話銀行註冊客戶年費/手續費收取、客戶查詢/傳真外匯買賣/美元黃金成交明細、客戶登錄、國際卡掛失、自助掛失語音系統等功能和流程進行了優化與改進，實現了客戶註冊卡切換、註冊卡間轉賬、信用卡還款整合等業務功能。數據庫將客戶多張註冊卡通過客戶信息（CIS）號有效聯繫起來，從而結束了工行電話銀行以單張註冊卡爲單位提供客戶服務的歷史。並能自動識別普通客戶和VIP客戶類型，爲客戶提供差異化服務。