爲方便廣大客戶購買航空電子客票，工行攜手國內主流航空公司、機票代理網站共同推出了“工行支付購機票，折扣優惠多重獎”聯合營銷活動。今年8月11日至12月31日期間，客戶通過工行網上銀行在線支付在國航、深航、山航、廈航、南航、中聯航、祥鵬航空、易網通旅行網、黃金假日旅行網、9588旅行網、遊易航空旅行網等網站購買航空電子客票不僅可以享受超低折扣機票，獲得折後票價直減優惠，還可以參加工行與合作伙伴共同推出的多重抽獎活動。

　　電子客票是一種新興的航空客票購票方式，它依託現代信息技術，實現無紙化、電子化的訂票、結賬和辦理乘機手續等全過程，給旅客帶來諸多便利。據介紹，通過工行在線支付購買電子客票流程十分簡便，客戶只需登錄航空公司或機票代理網站，查詢並選定航班，輸入乘客信息後，使用工行網上銀行支付票款即可完成訂購。這不僅簡化了購票流程，爲客戶節省了寶貴的時間，更使客戶可以更加靈活地安排行程，並享受航空公司、機票代理網站爲工行客戶提供的特別優惠。

　　工行電子商務在線支付業務以其穩定、高效、快捷的特點贏得了廣大客戶的青睞，自推出以來保持了快速增長的勢頭。2008年上半年，工行在線支付交易額已經達到了343億元，同比增長幅度高達96%。工行在航空電子客票在線支付領域同樣處於領先地位，目前工行在線支付在國航、海航、山航等國內主要航空公司的支付佔比均超過了50%。

　　在業務健康發展的同時，工行網上銀行客戶數量也呈現出快速增長的勢頭。2008年8月4日，工行個人網上銀行迎來了第5000萬個客戶，成爲國內首家個人網銀客戶突破5000萬戶的銀行。從2000年8月推出個人網上銀行業務至今，工行始終致力於爲客戶打造安全、高效、便捷的一站式自助金融服務平臺，大力推進產品創新，積極開展市場營銷，不斷提升服務質量，在市場和客戶中樹立起了個人網上銀行產品功能豐富實用、操作方便、運行穩定、安全可靠的領先者形象，實現了個人網上銀行業務的超常規發展。八年來，工行網上銀行提供的產品已從最初僅有查詢、轉賬功能，發展爲可向個人客戶提供查詢、轉賬、匯款、在線支付、捐款、基金、國債、黃金、外匯、理財產品、短信提醒等上百種產品的服務體系。個人網上銀行客戶也從20萬戶增長到了5000萬戶，客戶數量增長了249倍，遠遠超過了同期10.25倍的網民增長速度。