春節前夕，工商銀行各工作小組按照總行統一部署，奔赴受災較爲嚴重的貴州省、廣東省以及承擔重要電煤產運任務的山西省，馬不停蹄地拜訪了貴州電網公司、華電集團貴州分公司、貴州高速公路開發總公司、廣州鐵路（集團）公司、中國南方電網公司、同煤集團和大秦鐵路公司等企業，深入礦井、車站、電場等實地開展調研，瞭解抗凝救災和災後重建中的客戶金融服務需求，並協助當地分行解決客戶資金困難。

　　災情發生後，華電貴州清鎮發電公司承擔了省會貴陽一半的城市供電，資金十分緊張，工商銀行工作組瞭解到這一情況後，總行相關部門與當地分行通力合作，及時落實資金解決企業電煤問題。在走訪貴州高速公路開發總公司時，工商銀行工作組表示將爲災後重建道路清掃資金需求方面提供全力幫助，在其它重大公路項目建設上將一如既往地提供支持。在貴州電網公司，工商銀行第一時間提供的4億元救災資金對公司在較短時間內搶修電網恢復部分地區通電發揮了重要作用，公司將進一步加大與工行在災後重建資金等方面的合作，切實履行好“抗凝凍，保電網，保民生”的責任。

　　與此同時，工商銀行工作組現場瞭解煤炭生產及運輸企業需求後，以“特事特辦”的個性化服務，在第一時間爲客戶解決了流動資金問題。