據悉，爲確保奧運期間金融服務高效通暢，幾個月來，工行上海分行開展了充分而又紮實的準備工作。目前，全行奧運金融服務已“備戰”完畢，只待接受全面“實戰”檢驗。

    ——高素質服務人員配置到位。該行60家奧運核心區域網點均配備了至少2名客服主任或客服引導員；同時，奧運核心區域網點全部設置了英語服務專櫃，並配備3名以上具有《銀行臨櫃英語口語》資質證書、具備英語口語技能的員工，確保奧運期間的涉外服務。

    ——外匯服務能力全面升級。該行各網點櫃面均可提供個人外幣兌換和外卡取現服務，兌換幣種達到5種以上。具備個人旅行支票代銷、兌換和外匯匯款、速匯金、外卡收單資質的網點也達300多家。核心區域的個人外匯服務覆蓋率達到100%。

    ——服務標識完成國際化換裝。該行對奧運服務綠色通道、外幣兌換、外卡受理、英語服務、客戶服務主任、客戶服務引導員等所有奧運專項服務標識全面換裝，推出中英文新版標牌。所有自助機具在規範位置張貼中英文使用提示、銀聯及國際銀行卡組織標識並統一配置具有中英文對照的打印憑條。

    ——中英文理財信息滾動播報。該行在覈心區域網點新添置了等離子屏，中英文滾動顯示網點受理奧運金融業務範圍、外匯牌價、收費標準等奧運相關服務信息內容。對非奧運核心網點中目前尚無電子顯示屏的網點，也製作了雙語公示信息海報，提示相關服務信息。

    ——自助機具服務效能顯著提升。截至目前，該行新投放了存取款一體機128臺，新投放了ATM機33臺。同時，提高自助機具服務功能，全面開通自助機具外卡取現功能。該行還加大了自助機具的規範管理，以確保奧運期間所有自助機具全部正常運營，要求運行管理部門做好自助機具運行情況監控和供鈔管理，技術保障部門實行設備維修限時服務，確保內環線以內2小時內到達報修現場，內環線以外4小時內到達報修現場。

    ——網點營業時間全線延長。奧運核心區域網點全面實施上午九點以前開始營業，下午五點以後結束營業，中午無休制。核心區域網點營業天數調整爲七天，確保雙休日全面營業。其他網點在奧運期間也會結合實際需要，調整或延長營業時間。