據悉，2008年工行牡丹卡在保持髮卡量快速增長的同時，消費額也保持齊頭並進的良好態勢。去年全年工行實現牡丹卡消費額近8000億元，其借記卡和信用卡的消費額均保持了國內同業首位。其中牡丹靈通卡累計消費額和卡均消費額繼續領先同業，全年消費額達到5410億元，同比增加871億元，增長19.2%；牡丹信用卡消費額達到2551億元，同比增加933億元，增長57.6%。

　　與此同時，2008年工行牡丹信用卡髮卡量已達3905萬張，同比增加1567萬張，繼續保持國內信用卡第一大行的地位；牡丹靈通卡髮卡量達1.89億張，同比增加4670萬張，增幅達到三成。

　　據瞭解，工行牡丹卡能夠取得這樣優異的成績，首先得益於該行緊緊圍繞持卡人需求和市場最新消費熱點，加強產品創新和服務創新，完善用卡環境，從而滿足了持卡人多樣化、多層次的服務需求。

　　在產品創新方面，工行不斷推出功能更多、更具個性化的新產品以滿足客戶的消費需求。以牡丹信用卡三大系列產品爲例，牡丹主題信用卡在快樂豬福卡、牡丹運動卡的基礎上，又增添了中國紅慈善信用卡、牡丹美食卡等產品，以滿足特定客戶羣體的服務需求；牡丹交通卡、公務卡、公司卡等產品的功能得到進一步提升；工行還繼續擴大與合作單位聯合推出牡丹聯名信用卡，使聯名卡覆蓋到批發零售、製造、信息、通訊、旅遊、食品、交通運輸、汽車、地產、教育、衛生等各個行業，爲這些行業的客戶提供集金融功能和商業功能優勢爲一體的信用卡服務。此外，工行還率先推出了國內第一款EMV標準的智能芯片信用卡——牡丹百盛卡，引領中國信用卡開始進入更安全便捷的芯片卡時代。

　　在牡丹卡的服務方面，工行採用限時服務、擴大特惠合作商戶鏈、建立VIP客服中心等措施，促進服務全面提升。工行承諾在15天內限時辦卡，極大地方便了客戶。同時，工行加大特惠商戶鏈的拓展與完善，使商戶類別基本涵蓋持卡人生活所涉及到的主要領域，形成了專屬牡丹卡持卡人的特色商圈。僅2008年該行就新增信用卡特惠商戶6600多家，其中持卡人日常生活刷卡消費最頻繁的酒店餐飲、時尚購物以及休閒生活三類商戶佔到了新增總量的80%以上。此外，工行還全面推進VIP客服中心建設，提高爲高端客戶的服務能力。2008年年末工行信用卡VIP客戶服務中心（不含香港）已達75家，基本覆蓋所有省會城市與經濟發達、旅遊發達的二級城市。

　　其次，工行還開展豐富多彩的優惠促銷活動，有效促進了牡丹卡消費額的快速增長。一方面，工行緊跟國家拉動內需、擴大消費的宏觀調控政策，根據各個不同羣體的消費需求，推出了“五月尋美味，品嚐特色菜”、“牡丹幸運遊”、“愛自然=愛自己”等方式多樣的促銷活動，在爲持卡人帶來實惠、增強其用卡消費意識的同時，牡丹卡消費額也得到了快速提升。另一方面，工行還抓住春節、聖誕、元旦等消費旺季，積極開展節假日刷卡促銷活動。以2008年十一黃金週爲例，工行在此期間開展的以“牡丹靈通卡一刷 工行好禮帶回家”爲主題的牡丹靈通卡刷卡消費促銷活動，僅在活動期間的10天內，牡丹靈通卡消費額就達155億元。

　　業內人士指出，髮卡量是銀行卡市場地位的量的標準，消費額則是銀行卡市場地位的質的標準，工行牡丹卡2008年的優異表現表明該行不僅在髮卡量方面繼續保持市場領先，而且在銀行卡的質的方面也進一步擴大了市場優勢，從而形成了銀行卡業務質、量齊頭並進的良好態勢，這爲該行銀行卡業務的下一步發展奠定了更好的基礎。

　　作爲中國最大的銀行卡髮卡機構之一，工行一直堅持質、量並舉的方針和一切爲了持卡人的宗旨，致力於打造最受客戶歡迎的牡丹卡品牌，受到了社會的高度認同。僅2008年工行就先後獲得“最受歡迎信用卡”、“最佳客服信用卡品牌”、“2008年度中國信用卡測評最佳髮卡銀行”等20多個獎項。