中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心（香港）於2007年9月28日在香港正式運營。這是中國工商銀行股份有限公司推進綜合改革，加快現代商業銀行建設，全面提升服務質量和服務能力的又一重要舉措。

　　中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心（香港）位於香港中環皇后大道中9號嘉軒廣場，由中國工商銀行股份有限公司委託中國工商銀行（亞洲）有限公司運營，該服務中心的啓用，將爲中國工商銀行牡丹白金卡、牡丹信用卡金卡客戶提供在香港地區的業務諮詢、賬戶查詢、臨時額度調整、信用卡掛失、應急補換卡、貨幣兌換等基礎服務，旅遊諮詢、優惠商戶指引及預定、緊急提取現金等增值服務，以及爲牡丹白金卡客戶提供SOS電話家庭醫生服務、SOS國際緊急醫療援助、SOS國內緊急醫療援助等醫療服務。

　　在開幕儀式上，中國工商銀行股份有限公司銀行卡業務部副總經理張衛東先生說：“中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心在香港的正式運營，充分體現了牡丹卡‘一切爲了持卡人’的服務理念，進一步豐富了牡丹卡的服務內容。客戶服務中心在爲牡丹白金卡、金卡客戶提供香港地區用卡服務的同時，在商務、旅遊、醫療和娛樂等方面提供的特色服務，將爲牡丹信用卡客戶帶來更多權益與優惠，讓追求成功生活方式的信用卡客戶充分享受使用牡丹信用卡所帶來的便利和尊貴，既滿足了高端客戶不斷增長的服務需求，也是牡丹卡業務拓展國際市場，滿足客戶需求，提高核心競爭力的重要舉措。”

　　中國工商銀行（亞洲）董事暨副總經理黃遠輝先生表示：“中國工商銀行與中國工商銀行（亞洲）一向以‘內外聯動’爲業務取向，將各自的特色銀行產品引進另一地，爲兩地客戶提供全方位的服務。中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心（香港）位於中國工商銀行（亞洲）的旗艦分行——中環分行，不但能爲牡丹信用卡客戶帶來貼身服務及信息便利，中國工商銀行（亞洲）亦可藉此向高端客戶介紹本地的銀行產品，配合客戶在香港進行投資計劃。”

　　由中國工商銀行進行的市場調研結果顯示，隨着消費的增長和旅遊的增多，中國消費者前往香港地區旅行和公務活動日益頻繁，購物需求不斷提升，消費者更願意選擇知名品牌的銀行卡產品爲其提供最強大的用卡支持和增值服務，以滿足他們日益增長的購物消費、無憂旅遊和公務活動的需求。

　　“中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心更加突出地體現了全球服務、旅行優惠、醫療援助和舒適生活體驗，”中國工商銀行銀行卡業務部副總經理張衛東先生同時指出，“在社會各界的關心支持下，牡丹信用卡VIP客戶服務中心必將受到客戶的普遍歡迎。我們也將通過牡丹卡人的不懈努力，與社會各界一起攜手合作，使牡丹卡成爲服務優良、客戶滿意、世界知名的信用卡品牌，譜寫出牡丹卡業務跨越式、國際化發展的新篇章，爲廣大客戶提供更加優良的金融服務，爲中國經濟和社會發展做出更大的貢獻！”

　　中國工商銀行是中國最大的信用卡髮卡行，2006年，牡丹信用卡在國內首家實現髮卡量突破1,000萬張、消費額突破1,000億元人民幣。2007年以來，牡丹信用卡繼續保持健康快速發展的勢頭，截至2007年9月20日，牡丹信用卡髮卡量達到1788萬張，累計消費額達到1064億元，居中國國內同業第一，繼續領跑中國國內信用卡市場。在迅速擴大市場份額的同時，牡丹卡不斷強化服務的規範化和精細化程度，始終致力於提高服務質量和服務能力，客戶滿意度和社會美譽度顯著提升。