今年以來，工行湖南分行認真貫徹總體發展戰略，加快推進經營模式和增長方式轉型步伐，秉持“以客戶爲中心，以市場爲導向，以效益爲目標”的經營理念，不斷加大電子銀行產品應用推廣和開發力度，先後投產了代繳電信話費、代繳移動話費、代收有線電視費、實物黃金、集中式銀期轉賬、湖南省人事廳考試院網上報名等產品，極大地豐富了網上銀行業務種類，拓寬了客戶覆蓋範圍，培養了客戶使用習慣。其網上銀行業務在滿足客戶足不出戶辦理轉賬匯款、投資理財、在線繳費、網上貸款、消費購物、自動還款、工行信使等金融服務的同時，也大大節約了銀行經營成本，實現了銀行與客戶的共贏。目前，無論是客戶規模和交易數量，還是產品功能，該行網上銀行業務發展指標均穩居當地同業首位，並贏得了“三湘第一電子銀行”的美譽。

　　據統計，一季度，工行湖南分行新開網上銀行個人客戶29.5萬戶，企業客戶0.5萬戶，交易金額達2,770億元。