奧運期間，工行深圳分行營業部內練服務硬功，外樹優質形象，推出一系列奧運服務新舉措，爲客戶帶來全新體驗。一方面，加強了營業網點服務硬環境的提升，先後增加建設了LED顯示屏、多媒體電視、諮詢服務區、網銀體驗區，爲客戶提供全方位的資訊服務，保證客戶在辦理銀行業務的同時也不會錯過精彩的奧運資訊。另一方面，更加註重服務標識國際化，對外幣兌換、外卡受理、英語服務、業務指引等所有服務標識全面換裝，推出中英文新版標牌，在ATM、自助服務終端等自助設備的規範位置全部張貼中英文操作指引。再一方面，外匯服務能力全面升級，櫃面均可提供個人外幣兌換和外卡取現服務。充分利用先進的銀行外匯匯款及資金清算系統、強大的境內外服務網絡和代理行資源，爲客戶提供多幣種、快捷的個人外匯資金跨境匯出匯入服務。

    在明亮寬敞的營業大廳裏，該行營業部按照統一標準設立了“三個一”服務區域，即三分之一的業務區域、三分之一的營銷區域和三分之一的自助服務區域。業務區域爲客戶辦理櫃面業務；諮詢島和低櫃組成的非現金營銷區域培養客戶理財意識，幫助客戶財富保值增值；自助服務區域則不僅僅是提供存取款、轉賬等自助服務，最出彩的是新設立的網銀服務體驗區，在這裏大堂經理、理財客戶經理可以直接指導客戶使用網上銀行，讓客戶體驗到網絡科技帶來的銀行便捷服務，引導和幫助客戶適應現代化的電子支付方式，讓客戶“足不出戶”就能夠享受到安全、方便、高效的現代銀行服務。

　　更值得一提的是，奧運期間，客戶在該行營業部看到的不僅僅是統一的着裝、得體的微笑、親切的問候，更重要的是有一支大堂服務團隊，這一支由營業主任、大堂經理、大堂服務員組成的服務梯隊時時處處出現在客戶身邊，爲客戶提供從進門迎候、等待問詢、端茶送報到業務諮詢、分流引導的一系列服務，這種人性化的關懷讓客戶“賓至如歸”，好評如潮。