工行票據營業部瀋陽分部成立六年以來，年買入票據量由2003年的345億元增長到2007年的1362億元，平均每年以50%的速度遞增。從成立之初到2008年8月末的六年裏，共計買入票據15萬筆，累計買入金額近6000億元，實現利息收入65億元，假票率、不良貸款率、資金損失率、經濟發案率持續保持零紀錄。

    ● 踐行特色營銷，情灑東北大地。六年來瀋陽分部拓展業務的腳步遍佈東北三省33個市地。他們深入研究分析轄區票據市場環境和資源特點，堅持以客戶爲中心，以市場爲導向，明確總體營銷策略和服務方式。堅持維護和拓展結合，走訪調研和培訓溝通並舉，展開特色營銷。該部面向系統內分行，發揮票據融資系統內主渠道功能，通過加強服務支持、政策傳導、風險檢測、信息傳輸，深化票據業務聯動營銷。面對系統外客戶，依託工行整體資金、網絡和清算優勢，立足遼寧，積極拓展黑龍江省、吉林省以及大連市票據市場，通過籌建“票據沙龍”，開展票據業務懇談，推廣業務辦理標準，積極打造工行票據專業品牌。該部先後與197家金融客戶和26家企業客戶建立了長期的業務合作關係，成爲在東北地區業務佔比具有絕對優勢的票據專營機構，樹立和鞏固了轄區內工商銀行票據業務主導地位，進一步塑造了“工銀票據”的品牌形象。

    ● 強化流程管理，嚴控經營風險。瀋陽分部貫徹落實“制度先行於業務，程序先行於操作”的經營理念，按照總部的統一管理要求，成立分部內控工作領導小組，建立健全《業務風險控制實施細則》等各項風險管理制度，精心培育風險防範文化，規範交易行爲。通過ISO9001：2000質量管理體系認證，引入先進管理理念，搭建統一管理平臺，制訂統一規範制度文件，使行政管理和業務操作更加清晰、嚴密和規範，有效控制和防範了操作風險，保證了各項經營管理活動安全、有效、穩健運行。設立了風險主審查人，形成由分部審查人員、分部主審查人和風險審議小組共同組成的垂直風險防控體系，實現了業務審查和業務審批的有效分離。風險審議小組積極發揮作用，延伸審議內容，將爭議業務以及貼現業務的首次辦理納入審議議程，有效地加強票據交易背景真實性和大額票據政策性、關聯性風險審查。

    ● 倡導人本理念，打造和諧團隊。瀋陽分部按照總部黨委以及票據營業部黨委的有關班子、隊伍建設要求，傾力建設“四好班子”，踐行科學發展觀，強化戰鬥堡壘作用，推進民主管理進程。堅持支部委員例會制與總經理辦公（擴大）會制，認真落實黨員領導幹部民主生活會制度和黨風廉政建設制度，不斷改進工作作風，傾力建設政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的“四好班子”。該部按照總分部一體化經營管理要求，倡導“以人爲本”的管理理念，一方面在各項工作中行政管理與黨建引導相結合，高標準，嚴要求，培養廣大員工認真負責，不畏艱難，無私奉獻，勤於學習的意識，積極打造一支政治素質和業務能力雙過硬的幹部員工隊伍。另一方面樹立“管理就是服務”的思想，幹部爲員工服務，員工爲客戶服務，堅持“尊重人、理解人、關心人”的工作原則，將嚴格的工作要求和濃濃的情感交流結合在一起，以實際行動感動和激勵員工，爲適應新形勢、開創新局面提供了根本保證，增強了凝聚力、戰鬥力。