8月17日，工行上海河南中路支行裏來了一位特殊的客戶。姚先生是一位海外華僑，奧運期間他也來到了上海觀看足球比賽，但是由於身邊沒有足夠的人民幣，所以急需辦理一筆外匯業務。由於多年沒有回國，姚先生對於國內的銀行業務不是特別瞭解，所以當他來到河南中路支行的時候，神情顯得有些茫然。河南中路支行當班經理黃進敏發現了不知所措的姚先生後，主動上前細心詢問，在瞭解姚先生的情況後，黃進敏把姚先生帶到了奧運綠色通道，特事特辦，迅速爲姚先生辦好了業務。

　　期間，河南中路支行熱情周到的服務態度與專業細緻的服務水準給姚先生留下了深刻的印象，臨走時，他在客戶意見簿上留下了對祖國繁榮昌盛和工行一流服務的感激之情：“我是一位住在外國的中國人，這次回到祖國，看到祖國的變化真的很高興，在這裏，我更看到了工行的服務，是世界一流的，特別感謝黃進敏先生，你對客人的服務深深讓我感動。祝祖國強大，祝你們健康！”