隨着奧運會的勝利閉幕，自8月25日零點起，北京殘奧會已正式拉開序幕。工行北京海淀西區理工大學儲蓄所因緊鄰盲人門球館，成爲工行殘奧會服務重點網點，目前該網點正全力以赴、積極備戰“殘奧大考”。

　　● 實施奧運服務再分工，確保服務渠道暢通。該行確定外幣專櫃爲專屬綠色通道，凡殘疾運動員、裁判、志願者前來，由大堂經理在第一時間引導到專屬綠色窗口快速辦理業務；克服物理條件限制，設立了盲人通道區。同時，該網點進一步明確殘疾人幫扶工作的分工，由大堂經理負責無障礙通道區域，主動迎候，全程陪同；櫃員爲殘疾客戶服務要熱情耐心；充分發揮保潔和保安人員作用，保證營業廳整潔有序。

　　● 實施手語服務再訓練，力求服務技能嫺熟。在奧運會到殘奧會的兩週轉換期內，該行進一步強化手語培訓，在晨會上進行“每日手語衝刺訓練”，在全員通曉手語技能基礎上，確保大堂經理、大堂經理助理、客戶經理能熟練運用，力求爲聾啞客戶提供專業高效服務。

　　● 實施奧運諮詢一站通，全面推廣奧服經驗。在做好奧運金融服務各項準備的同時，該行積極總結奧運會服務經驗，努力提供高附加值服務，把在奧運會期間經常遇到的客戶諮詢，如旅遊、購物、賽事等問題進行彙總、整理，製作網點《奧運諮詢一站通》，人手一份，方便員工爲每一位客戶提供諮詢服務。

　　工行北京分行負責人表示，這只是該行迎接“殘奧會”的一個縮影，接下來，該行將繼續發揚連續作戰的精神，全力向特殊客戶羣體提供安全、方便、快捷、高效的無語言障礙及個性化金融服務，確保兩個奧運金融服務同樣精彩，同樣圓滿成功！