中關村是數碼、電子產品賣場雲集之地，衆多外國友人，特別是貿易不發達國家的朋友們，把這裏作爲奧運之旅的必經之地。海淀西區中關村廣場支行抓住商戶陪同客戶到網點兌換貨幣和取現這一特點，在接待技巧上總結經驗，以便更自然的跟商戶交接客戶，更直接的瞭解客戶需求。在與外國友人交談中，瞭解到他們想互換禮品作爲紀念。針對這種現象，網點準備了具有中國古典文化特色的毛筆，提供給需要互換禮品的外國友人，以展現中國禮儀之邦的禮尚往來。
 
　　近日，一位埃及客戶爲買一臺價值2400塊錢的數碼相機，前來該網點辦理兌換業務，但他又不想持有零散的人民幣。網點大堂經理助理根據即時匯率，精確的計算出了他應該兌換的貨幣數量，隨即陪同他至櫃檯辦理業務。這位埃及記者感受到了中國工商銀行的招牌服務，主動贈送給網點一幅極具埃及特色的草紙畫，網點在表達感謝的同時，也贈送了毛筆作爲紀念。