近年來，工行廈門分行秉持“一切爲了持卡人”的服務理念，積極整合服務資源，着力搭建高端客戶服務網絡，着實滿足客戶個性化和多元化服務需求，在全轄推行了牡丹白金卡客戶專職客戶經理制和24小時專線電話服務制，具體服務項目包括：卡片啓用提醒服務、到期還款提醒服務、卡片到期主動換卡以及預約（EMS）送卡或上門送卡服務、專屬貴賓通道和特色服務、業務諮詢和受理客戶申請衝還費用及調額等日常服務、新業務短信提醒服務、組織精彩專場活動。

    與此同時，對應邀申辦該行個人財富中心會員卡的客戶還將提供多項增值服務，諸如：機場貴賓通道（廈門工行專門設立）、醫療健康管理（廈門島內各大醫院專家預約）、高爾夫運動（球場預約及送球）、貴賓生活專刊、生日賀禮等。

　　此舉，不僅有力地提升了中國銀行業的金融服務水平，加快了與國際接軌步伐；而且也進一步拓展了牡丹卡品牌文化的內涵，彰顯了工行人的溫馨關懷。