今年七月，工行牡丹卡中心風險監控部的劉晨作爲奧運火炬手，代表工商銀行牡丹卡中心，參加了第二十九屆奧運會聖火在千年古都咸陽站的傳遞活動。傳遞中她高呼着“奧運加油”、“中國加油”的口號，不斷振臂揮手向路兩邊的觀衆致意。將一個充滿活力、充滿激情、昂揚向上、樂觀自信的工行奧運火炬手形象展現在觀衆們的面前。作爲牡丹卡中心的青年員工代表，參與聖火傳遞的劉晨心中除了神聖與自豪之外也充滿了深深的責任感，她決心把奧林匹克精神帶到工作崗位上，服務大衆，服務奧運。

　　奧運會開幕前夕，劉晨組織科裏幾個年輕同事，利用休息時間，精心策劃設計了一期以“奧運，We are ready”爲題的板報，內容涉及風險監控部開展奧運期間銀行卡風險事件應急演練的情況、員工參加奧運火炬傳遞的照片展示和奧運金融服務英語等內容。她們的板報色彩豔麗、圖文並茂，展示了員工們喜盼奧運的熱切心情和爲奧運所作的各項準備，得到了部門全體領導和員工的熱烈好評。

　　在北京奧運會期間，負責非本人交易投訴調查工作的劉晨也因耐心服務持卡人受到客戶的書面表揚和多次口頭表揚。一次，劉晨在處理實時監控工作時，與一位上海持卡人覈對交易，客戶否認發生在日本一筆金額爲119,000日元的交易。劉晨在徵得持卡人同意後及時爲卡片止付，逐條解釋拒付申請填寫說明併爲持卡人登記換卡。

　　一週後，持卡人確認這是自己即將赴日本參加會議的費用扣款，是由於自己疏忽未及時查看郵件，導致對此交易並不知情。劉晨又認真地幫助持卡人恢復信用卡使用，取消換卡和拒付申請，持卡人致信對劉晨對待客戶的關心和耐心，對工作的熱誠、細緻給予感謝，稱從其個人的工作態度體會到了工行對客戶的負責精神。